Customer Success - Stage H/F
MYTRAFFIC

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MYTRAFFIC

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  • Software, Marketing digital/Marketing de datos, SaaS/Servicios en la nube
  • Entre 50 y 250 empleados

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Customer Success - Stage H/F

Qui sont-ils ?

Mytraffic, créé en 2016 a pour mission de booster la performance des acteurs de l’immobilier commercial (Retail, Foncières, Collectivités locales, Conseil) grâce à une solution Saas innovante de data d’emplacement et de flux (piétons/véhicules).

Ils ont déjà convaincu plus de 350 clients (Nhood, Nuveen, H&M, Dyson, Amorino, Carrefour, Klepierre, American Express, BNP) de travailler avec eux à travers l’Europe afin de les aider à étendre leur business, d’analyser et de prédire la performance de leurs investissements, de comprendre les habitudes de leurs clients, de se benchmarker à leurs concurrents.

Mytraffic est une Scale-up en hyper croissance supportée notamment par une Série A de 10 millions d’€ auprès d’ ALVEN et de KERNEL Investissements en Septembre 2021 pour poursuivre le développement de leur plateforme et financer leur déploiement à l’international. Leur ambition est de devenir rapidement le Leader Européen des solutions data pour l’immobilier commercial. Ils sont aujourd’hui présents dans 5 pays différents.

Leurs valeurs sont :

  • Believe in DATA
  • Only MERIT prevails
  • Be AMBITIOUS
  • Work together with EMPATHY
  • See things ANOTHER WAY
  • Get it DONE
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Envie d’en savoir plus sur MYTRAFFIC ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

→ Notre organisation

2 Co-fondateurs, Hakim Saadaoui (ancien VP dans le département R&D d’Areva Services) et Gautier Machelon (serial entrepreneur et fondateur de Multiposting) ainsi que 120 personnalités qui rendent MyTraffic unique (nous étions 50 en janvier 2022).

→ Ton équipe

Dans l’équipe Customer Success & Account Management, nous sommes actuellement 3 Account Managers et 5 Customer Success Managers. Tu rejoindras donc une équipe complémentaire et en pleine croissance. Enrichis-la, partage ta vision, et grandis au sein de MyTraffic !

→ Ta mission

- Tu participeras au suivi et l'analyse de notre product Market Fit et à la satisfaction de nos clients, notamment en construisant les tableaux de bord

- Tu seras garant de la pertinence des données présentes dans notre outil CRM

- Tu mettras en place un véritable suivi interne des demandes techniques de nos clients 

- Tu participeras à la réalisation de Case Study et d’interviews clients

- Tu aideras à l’amélioration de la Customer Experience sur notre plateforme

- Tu gèreras en autonomie tes comptes SMB, principalement sur la verticale Retail

→ Ce que nous t’offrons

- L'opportunité de rejoindre une scale-up ambitieuse en hyper croissance où les opportunités d'embauche sont nombreuses

- Un environnement de travail stimulant et challengeant dans lequel tu apprendras beaucoup

- Rejoindre une équipe qui vise l'excellence dans un esprit de collaboration et de bien-être

- Une rémunération attractive + remboursement du titre de transport à 50%

- Un lieu de travail en plein centre de Paris où cohabitent plusieurs start-ups françaises, avec terrasses et espaces conviviaux

→ Profil recherché

- Tu as déjà fait un stage de 6 mois en Business Analyst, Gestion de Projet, ou Account Management et tu souhaites évoluer sur des postes de Customer Success / Account Manager

- Tu as le goût du challenge, et une motivation à toute épreuve

- Tu es ambitieux, créatif, débrouillard et tu as envie d’évoluer au sein d’une scale-up en hyper croissance qui va devenir leader de son marché en Europe

- Tu es orienté résultats/data et tu maîtrises très bien Excel

- Tu as l'esprit d'équipe et tu es un excellent communiquant

- Tu parles Anglais couramment (l'équipe est internationale)

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Questions et réponses sur l'offre