L’équipe User Success, composée actuellement de 3 personnes, gère toute l’activité en lien avec les utilisateurs jeunes (qui cherchent un stage sur la plateforme) et pros (qui diffusent des offres de stages sur la plateforme) : collecte d’offres, accompagnement, support utilisateurs, newsletters, fidélisation etc.

Dans le cadre de la montée en charge de l’activité et de la mise en place d’actions d’accompagnement spécifiques pour les jeunes des quartiers prioritaires, nous recherchons un.e chargé.e d’accompagnement et d’animation pour enrichir et développer nos actions auprès de nos utilisateurs jeunes et pros pour l’année scolaire 2023/2024.

Les principales missions du poste seront les suivantes :

• Mise en œuvre d’un plan d’accompagnement ciblé auprès de certains jeunes (quartiers prioritaires, zones rurales, aide social à l’enfance) : accompagnement dans la recherche d’offres, aide à la rédaction de lettres de motivation, plan d’urgence à l’approche du début du stage, conseils personnalisés, accompagnement pendant le stage etc. Objectif : garantir pour chaque jeune inscrit au moins une proposition d’immersion en entreprise en 3ème

• Renforcement de l’engagement de nos utilisateurs et de leur niveau d’activité sur la plateforme à travers :

  -la mise en place de workflow automatiques de relance et de communication au sein de notre outil mailing Brevo et la segmentation automatisée de notre base de contacts

  -la participation à des actions d’animation de notre réseau d’utilisateurs (linkedin, facebook, emailing, phoning)

Objectif : créer un réseau d’utilisateurs engagés et actifs sur notre plateforme

• Mise en place d’une stratégie de contenus digitale structurée et adaptée à nos différentes cibles (jeunes, REP/REP+, parents, pros etc.) pour alimenter nos communications (newsletters, réseaux sociaux) et développer notre base de ressources et d’outils pédagogiques. Objectif : permettre à chaque utilisateur l’accès à une information complète et claire et lui donner les outils pour agir au service de l’égalité des chances en luttant contre les préjugés et les inégalités d’accès à l’information.

En complément :

• Collaboration avec la responsable d’équipe pour améliorer notre stratégie d’acquisition, d’animation et d’accompagnement jeunes et pros

• Mise en œuvre d’actions d’évaluation régulière auprès des utilisateurs (questionnaires, pool testeurs etc.)

• Animation d’ateliers en ligne et en présentiel auprès des jeunes et pros

Conditions

• Contrat en CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité de passer ensuite en CDI

• Rémunération : 2400€ bruts mensuels (soit équivalent 28,8k€ bruts annuels)

• Mutuelle Alan green prise en charge à 100% (soit 57€ / mois) ;

• Prime matériel = 60€ / mois si utilisation de ton matériel perso, sinon mise à disposition possible d’un ordinateur + téléphone ;

• Prise en charge du forfait transport (Navigo, ou Velib / Véligo)

• Date de démarrage : dès que possible

Nous recherchons quelqu’un de curieux et structuré, dynamique et réactif, avec un intérêt marqué pour les enjeux sociaux et l’égalité des chances, de fortes compétences relationnelles, à l’aise à l’oral comme à l’écrit et ayant développé lors de ces expériences passées des capacités d’analyse, de synthèse et de gestion de projets.

Expériences : 1 à 3 ans d’expériences dans l’accompagnement de personnes, la gestion de projet dans l’économie sociale ou similaire.

Des connaissances en email marketing, stratégie d’acquisition digitale et/ou une précédente expérience en phoning ou auprès d’un public adolescent seront particulièrement valorisées.

1. Un entretien en visio de 45mn avec la responsable de l’équipe 

2. Un de 30 mn avec la directrice opérationnelle + 1 autre personne de l’équipe 

3. Une mise en situation

4. Deux prises de référence

5. Bienvenue dans l’équipe !