Vous serez en charge du développement et supervision commerciale du département de CONCIERGERIE BtoB (MYCONCIERGERIE). A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Compléter, structurer et incarner l’offre de services et produits actuelle (développement des partenariats, définition du pricing, suivi et reporting des ventes…)
Promouvoir les services auprès de la clientèle acquise et auprès d’une nouvelle clientèle via la mise en place d’une politique commerciale et marketing , répondre aux appels d’offre.
Mettre en place des process d’évaluation de la satisfaction client
Rechercher et référencer des offres et services innovantes pour nos clients
Écoute et veille permante
Management d’équipe, recrutement

Résultats attendus et objectifs

Développement du business MyConciergerie
Structuration des process et développement de l’offre de services
Augmenter la performance et assurer la rentabilité des services

Responsabilité d’encadrement (équipe et profil à encadrer)

Encadrement des Angels
Recruter et encadrer des stagiaires et ou apprentis (2) puis une équipe si le développement de l’activité le nécessite
Collaboration avec une concierge et un faclity manager

Valeurs clés de l’entreprise

SERVICE / ECOUTE – EMPATHIE CLIENT / DISPONIBILITE / REACTIVITE / CREATIVITE

Traits de personnalité du manager et valeurs

TRAVAIL D’EQUIPE / EXIGENCE / RIGUEUR / PRO ACTIF / AMBITION / DISPONIBILITÉ

Caractéristiques des personnalités et valeurs clé de l’équipe

SOUPLESSE / ADAPTABILITE / INCARNATION DES VALEURS DE L’ENTREPRISE / SENS DU SERVICE CLIENT / RIGUEUR

Déplacements professionnels prévus / fréquence : Ile de France (exceptionnellement potentiels déplacements internationaux)

Durée du contrat : CDI

Type d’emploi : Temps plein

prime et intéressement sur le CA

Niveau académique requis :
Niveau Licence minimum (bac+3) / cursus école de commerce privilégié (ou master équivalent)

Maîtrise de langues requises et niveau : Anglais / Espagnol Professionnel

Niveau d’expérience attendu
Nombre d’années d’expérience 3 à 5 ans minimum env.

Compétences
Outils numériques généralistes à maîtriser
Bonne maîtrise des outils collaboratifs (Messageries instantanées, Trello, Slack, …),
et généralistes (Pack Office…)
Commeciales et Marketing+++

Préselection
Appel téléphonique
Entretien physique
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