Au sein de l’équipe Customer Care, nos nouvelles recrues seront en charge de :

• Assurer le service client, assurer par téléphone et par mail une relation client d’excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours, service après-vente…) ;
• Modérer les commentaires clients et assurer leur satisfaction (réseaux sociaux, forums et sites) ;
• Améliorer au maximum la notoriété et l’image de My Jolie Candle sur le Web ;
• Faire de nos clients potentiellement insatisfaits nos meilleurs ambassadeurs ;

… Bref, soyez les rois de la résolution de tickets… et tout ça avec le sourire ! On veut du Care :)

En vue de préparer au mieux la période de Noël, nous comptons sur nos nouvelles recrues pour être endurants et flexibles (travail envisagé les soirs et weekends). Nous proposerons évidemment une rémunération à la hauteur de cet investissement.

Conditions :

• Tickets Resto à 9€ + prise en charge de 50 % du Pass Navigo ;
• Rémunération fixe + rémunération variable (heures supplémentaires et travail un seul samedi sur cette période).

• Vous êtes opérationnels(les), dynamiques, et plein(e)s de ressources ;
• Vous êtes passionné(e)s par la satisfaction client et prêt(e)s à incarner les valeurs de My Jolie Candle ;
• Vous brillez par votre autonomie et votre capacité à prioriser les missions qui vous seront assignées ;
• Vos caractères positifs et enjoués feront la différence pour vivre une belle aventure en start-up avec une équipe de passionnés.

Quelques mots sur vous seront appréciés en accompagnement de votre CV !

• Call avec notre Head of People ;
• Entretien physique avec notre Responsable Customer Care + Supply Chain Manager ;
• Décision finale qui arrivera très rapidement ensuite.