Molotov

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Customer ops (H/F) - Stage

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Permitido de manera ocasional
  • Diplomatura
  • > 6 meses

La empresa

Molotov

Molotov

    La oferta

    Customer ops (H/F) - Stage

    • Prácticas (6 meses)
    • Fecha de inicio:  
    • Paris
    • Permitido de manera ocasional
    • Diplomatura
    • > 6 meses

    ¡El puesto ya ha sido cubierto!

    À propos

    Fondée par JeanDavid Blanc (fondateur d’AlloCiné) et Pierre Lescure (co-fondateur de Canal+), Molotov est une plateforme de streaming qui révolutionne l’accès à la télévision, disponible sur tous les écrans et appareils connectés. Molotov offre une expérience inédite associant dans une même interface les programmes linéaires et non-linéaires de près de 200 éditeurs et chaînes de télévision. Sélectionnée dans l’indice gouvernemental French Tech 120, parmi le 10 Top Start-ups LinkedIn 2020, et distinguée à quatre reprises ‘‘Meilleure application de l’année’’ par les utilisateurs de l’App Store (Apple), de Google Play (Android) et par AppAnnie, Molotov compte, après 5 années d’existence, près de 16 millions d’utilisateurs, devenant ainsi le leader français de la distribution de programmes en streaming.

    Descriptif du poste

    A propos

    Fondée par Jean-David Blanc (créateur d’AlloCiné) et Pierre Lescure (fondateur de Canal+), Molotov est une plateforme de distribution OTT qui révolutionne l’accès à la télévision, disponible sur tous les écrans et appareils connectés (TechCrunch).

    Molotov offre une expérience inédite associant dans une même interface les programmes linéaires et non-linéaires de plus de 170 éditeurs et chaînes de télévision.

    Distinguée à trois reprises ‘‘Meilleure application de l’année’’ par les utilisateurs de l’App Store (Apple) et de Google Play (Android), Molotov compte après seulement 3 années d’existence plus de 10 millions d’utilisateurs enregistrés, devenant ainsi le leader français de la distribution de programmes en streaming.

    Descriptif du poste

    Tu postules pour rejoindre le Support Molotov, qui est chargé de déposer la cerise sur le gâteau d’une expérience utilisateur aux petits oignons et de proposer à ceux-ci une interaction d’excellente qualité.

    Ta première (et principale) mission est de répondre aux utilisateurs sur différents canaux, incluant chats, e-mails et réseaux sociaux. Cette mission représente environ 50 % de tes journées.

    Tu seras en charge le reste du temps (encadré, mais entièrement responsable) d’une mission à fort impact sur le business, à définir ensemble selon ton profil, par exemple :
    Piloter et améliorer les notes sur les différents stores Molotov,
    Animer et engager une communauté d’ambassadeurs,
    Améliorer l’expérience et la satisfaction client dans leur ensemble.
    L’équipe et le cadre de travail sont au top. Si tu cherches un stage un peu différent, tu frappes à la bonne porte. On attend ta candidature avec impatience !

    Profil recherché

    Profil recherché

    Pas d’exigence de diplôme ou de compétences particulières. Nous sommes en revanche très à cheval sur le mindset. Voici ce que nous recherchons chez toi, en vrac :
    Tu as envie de découvrir l’univers startup dans un écosystème très Tech,
    Tu es convaincu(e) qu’une conversation avec un Service Client devrait être un moment agréable,
    Tu es passionné(e), dynamique, proactif(ve), très motivé(e) et tu as envie d’apprendre,
    Tu es persuadé(e) qu’être stagiaire ne devrait pas t’empêcher d’avoir de l’impact et des responsabilités,
    Tu es malin(gne) et tu sais penser “outside the box”,
    Tu sais bien écrire : ton orthographe est impeccable et ton tes e-mails sont agréables à lire,
    Tu es toujours à fond et tu aimes overdeliver pour provoquer un effet “waouh !”,
    Tu connais l’importance des soft skills,
    Tu as un état d’esprit positif : tu comprends l’importance de soulever les problèmes, mais surtout d’amener des solutions.

    Modalités

    Début : Septembre 2021
    Localisation : Paris 7
    Durée : 4 à 6 mois

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