Au sein de notre superbe équipe des Opérations, sous La Responsabilité de la Sales administration & Logistics Manager et du Head of Operations, tu seras amené(e) à:

• Assurer le meilleur service à nos clients, de la gestion de la commande à la livraison
• Piloter la performance par la mise en place et l’analyse de KPIs
• Participer à la gestion de la sous-traitance – planification conditionnement
• Mener à bien des projets transverses d’optimisation

Tes Missions seront les suivantes :

• Tu participes à la coordination du traitement des commandes clients en lien avec le service Sales et avec notre prestataire logistique pour offrir un service de grande qualité à nos clients
• Tu collabores à l’animation des réunions de suivi opérationnel de l’en-cours des commandes clients
• Tu pourras être amené(e) à monter en compétence sur de la planification de conditionnement – gestion de sous-traitance
• Tu mets à jour les tableaux de suivi quotidiens permettant d’analyser et de communiquer les indicateurs clés du service : délai moyen de livraison, taux de commande livrée en retard, délai de résolution des litiges, Perfect Order, en-cours dettes clients…
• Tu seras également amené(e) à optimiser les coûts par le biais d’actions sur le regroupement des commandes d’une part et du transport d’autre part.

Afin d’assurer au mieux ta mission, tu bénéficieras d’un véritable parcours de formation sur ta fonction, ton environnement de travail et les outils sur lesquels tu seras amené(e) à travailler.

• Tu bénéficies idéalement d’une première expérience en logistique côté clients ;
• Tu rêves de rejoindre une start-up en très forte croissance ;
• Tu as un bon relationnel et tu fais preuve de capacités d’adaptation ;
• Tu es persévérant(e), dynamique et le challenge t’anime, tu fais preuve de force de proposition, de pédagogie et de ténacité ;
• Ton Anglais est courant et tu maîtrises le Pack Office, principalement Excel.

Un premier entretien avec ta future manager, Hélène.
Un deuxième et dernier entretien soit avec Martin, Head of Operations soit avec le fondateur de Merci Handy, Louis