Notre équipe Customer Care compte plus d’une cinquantaine de personnes, dont plus de vingt basées à Paris.
Nous sommes composés de gens passionnés et engagés qui veulent avoir un impact direct et visible sur notre produit en décortiquant les difficultés et frustrations de nos utilisateurs pour améliorer Lydia petit à petit.
Ni “call center”, ni “centre de relation client”, nous travaillons dur tous les jours pour répondre efficacement aux problèmes rencontrés par nos clients, avec une ambition : construire le meilleur service client possible.
Si vous partagez notre vision, alors nous avons un poste pour vous.
Descriptif du poste
En tant que Customer Care Specialist, vous incarnez tout le soin que nous apportons à nos utilisateurs :
Votre rôle, central chez Lydia, vous amènera à travailler tous les jours avec les autres équipes (Opérations, Fraude, Technique, Produit) pour développer votre expertise, contribuer à la résolution de problèmes complexes, et porter la voix du client dans l’entreprise.
Contrat 42h / semaine
On aimerait vous rencontrer si :
Points bonus :
NB : notre communication écrite interne se fait exclusivement en anglais et un niveau courant à minima est requis
Notre processus de recrutement est simple mais exigeant :
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