So sehen Deine Aufgaben aus:

• Du sorgst für ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden und hilfst ihnen bei Bedarf
• Deine Priorität ist es, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen (durch Effizienz, Reaktivität, eine vorausschauende und selbständige Arbeitsweise)
• Du leitest wichtige Informationen an die verschiedenen Abteilungen weiter (Einkauf, Stylisten, Marketing, HR, Logistik, IT…)
• Du verwaltest die Konten unserer Kunden und Du bearbeitest ihre Aufträge ordnungsgemäß
• Du bist in den sozialen Netzwerken aktiv und unterstützt unseren Community Manager

Tes missions seront les suivantes :

• Assurer la bonne relation avec nos clients et leur venir en aide si besoin ;)
• Mettre tout en oeuvre afin d’atteindre un taux de satisfaction client élevé (être efficace, réactif, pro-actif et autonome)
• Faire remonter les retours en interne aux divers services (achats, stylistes, marketing, RH, logistique, IT..)
• Gérer les comptes de nos clients et s’assurer du bon déroulement de leurs commandes
• Être actif sur les réseaux sociaux, assurer un support à notre community manager !

Deine Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bereits eine erste Erfahrung in dem Bereich
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse für die Kommunikation mit den KollegInnen
• Die Stelle ist ab sofort zu vergeben

Vos qualifications :

• De formation bac+2 à bac+5 en commerce ou équivalent ;
• Tu es passionné(e) de Relation Client et bénéficiez d’une expérience réussie dans ce domaine ;
• Tu possèdes un excellent niveau de communication écrite et orale en Allemand, bonnes connaissances du français pour la communication en interne.

Poste à pourvoir dès que possible

Entretien avec Aurélie, notre RRH
Entretien avec Bettina, notre Country Manager