Dans une start up qui met au centre de sa stratégie le client, tu auras un rôle important.
Tes missions seront les suivantes :
- Assurer la bonne relation avec nos clients et leur venir en aide en répondant à toutes leurs questions et demandes ;)
- Mettre tout en oeuvre afin d’atteindre un taux de satisfaction client élevé (être efficace, réactif, pro-actif et autonome)
- Faire remonter les retours en interne aux divers services (achats, stylistes, marketing, RH, logistique, IT..)
- Gérer les comptes de nos clients et s’assurer du bon déroulement de leurs commandes
- Être actif sur les réseaux sociaux, assurer un support à notre community manager !
Ce que ce stage va pouvoir t’apporter :
- Une bonne maîtrise des logiciels (Zendesk, Magento, PeopleVox etc..)
- Développer tes capacités relationnelles, en réussissant à transformer chaque prise de contact en opportunité de reconquête de de fidélisation
- Participer à la vie d’une équipe marketing et à ses enjeux