Ce stage est idéal pour un jeune professionnel en devenir, à la fois passionné de littérature, avec éventuellement une fibre artistique, mais bien ancré dans son temps et avide d’expérience dans un environnement business, entrepreneurial, créatif, dynamique et où toutes les idées sont permises !

Votre mission sera variée : vous serez actif dans la vie de l’école en général, véritable opérationnel, en lien avec nos auteurs, éditeurs, notre écosystème en général, et en support sur le développement commercial (partenariats, événements et communication), à affiner en fonction de vos qualités et de votre parcours.

La motivation et l’envie de faire de l’école un lieu innovant et vivant sont les deux critères les plus importants pour nous !

Travailler chez Les Mots, c’est :

• Participer à une aventure entrepreneuriale nouvelle et contribuer à installer la transmission de l’écriture au centre de la ville. C’est être l’acteur d’un projet social, politique, culturel, fédérateur et qui cherche à faire bouger, réellement, les lignes !
• Avoir l’opportunité d’agir et de prendre des initiatives. Les Mots étant un jeune projet avec une petite équipe (à ce jour, nous sommes une équipe de 8-10 personnes).
• Le lieu de 200m2 est ouvert de 9:30 à 23:00 toute la semaine, il est donc indispensable d’avoir un bon relationnel et d’être prêt à parfois travailler sur des horaires décalés !
• Se développer, apprendre à se connaître, accomplir des missions variées, faire ses premiers pas dans le monde du travail !

Mission :

Service-client
• Sous la houlette de la responsable expérience-client, vous opérerez la politique de service-client de l’école - incluant la gestion du service client téléphonique, l’e-mailing (Yam, campagne d’e-mailing, traitement du cas par cas), accueil et accompagnement des clients à l’école, en présentiel et/ou à distance.
• Conseil personnalisé de notre programmation, supposant une bonne connaissance des ateliers, et orientation vers le bon atelier, tout en s’assurant que le parcours client reste fluide !
• Organisation de sessions d’informations
• Être à l’écoute des participants, répondre à leurs demandes, imaginer des façons de faire efficaces, automatisées, mais toujours humaines et agréables !

Opérations
• Gestion des auteurs dans leur quotidien
• Mise en ligne des ateliers sur notre site
• Contribuer à faire de l’école un lieu chaleureux et accueillant, en étant garant de la bonne tenue du lieu.

Support commercialisation et éditorial
• Gestion de partenaires et recherches de partenaires sur des sujets émergents, ou quelques actions com
• Gestion de la logistique des événements organisés à l’école (sessions d’information, soirées thématiques, rencontres avec les auteurs, Club lecture)
• Assister la responsable commerciale dans ses demandes et besoins

Qualités

• Profil commercial, débrouillard, et en même temps, avec une fibre artistique, on aime les grains de folie !
• Talent relationnel, sens commercial, esprit d’organisation, réactivité
• Sensibilité littéraire
• Bon rédactionnel indispensable
• Amour des gens :-)

Une rencontre suivie d’un cas pratique !
La motivation est notre critère principal.