Au sein de l’équipe customer success, le rôle que tu auras pendant ce stage te permettra de voir les deux côtés d’une relation commerciale : les fournisseurs et les clients (Particuliers et Professionnels). La réussite de l’équipe dépendra directement de tes résultats, et tu seras la vitrine du site et le contact privilégié des clients et des vignerons. Tu seras au coeur de la place de marché Les Grappes en gérant le portefeuille client des deux côtés de la plateforme.

Relation commerciale vigneron :

• Pitcher, intégrer, onboarder les vignerons sur Les Grappes.com

• Être le contact privilégié des vignerons, à distance comme en salon

• Animer le portefeuille vigneron en leur proposant plus de valeur et nos nouveaux services

• Comprendre leurs problématiques pour leur proposer une solution adaptée

• Intégration sur le site des vins sélectionnés

• Animation des vignerons sur la plateforme Les Grappes

• Négociation tarifaire et prix, cohérence de l’offre

Logistique & Service client :

• Accompagner les demandes spécifiques de nos clients auprès des vignerons

• Gérer la relation client et l’accompagnement dans leurs choix de vins

• Faciliter les interactions des vignerons avec le service logistique

En 4ème ou 5ème année de formation supérieure (université, école de communication ou de commerce)

Intéressé par l’univers du vin et du digital, tu es curieux, enthousiaste et créatif

Tu as un vrai sens du service et un très bon relationnel, par téléphone ou en rendez vous

Tu as plein d’idées à revendre et envie de t’impliquer pleinement dans tes missions

Un entretien téléphonique avec notre Customer Success Manager

Un entretien physique/visio conférence avec notre CEO