VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction des Opérations Client par le recrutement de Gestionnaires Santé Vie du Contrat en CDD.

Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking est aussi à disposition.

MISSIONS

Intégré au sein de notre site de gestion, vous prendrez en charge les opérations liées à la mise en gestion des contrats collectifs :

Réaliser des opérations de gestion des contrats :

- Effectuer le traitement des dossiers en cours ;
- Saisie de bulletins d’adhésions.

Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :

- Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées ;
- Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés ;
- Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine.

Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :

- Contribuer à la qualité du parcours client ;
- Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre ;
- Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande ;
- Être garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

- Un réel encadrement pour progresser et se développer ; avec l’appui des modules de formation de l’école des opérations client et l’accompagnement d’un animateur pendant 3 semaines dès votre arrivée ;

- La possibilité de voir toute la chaîne de production depuis le traitement de nos flux entrants jusqu’à la saisie dans nos outils métiers des affiliations des contrats collectifs ;

- Un cadre de travail propice à l’épanouissement professionnel et personnel (poste de travail dédié, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Formation :

Vous êtes diplômé ou prochainement diplômé BAC/BAC+2.

Vous et le monde du travail :

Vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire acquise en compagnie d’assurance ou en mutuelle.

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d’écoute et de réactivité.

Dans votre boîte à outils :

Vous êtes à l’aise avec les principaux logiciels de la suite Office, en particulier Excel.

Si vous vous reconnaissez, n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Statut : Employé
Type de contrat : CDD de 4 à 5 mois
Salaire : 23175 EUR bruts annuels fixe

Vous trouverez également chez nous :

. L’Open Travail, 21 RTT (proratisé à la durée du contrat) pour un équilibre vie pro/vie perso,
. Prime de transport, Tickets restaurants, Mutuelle et Prévoyance, Horaires variables, …

Mots clés : #Santé, #SaintPriest, #Gestion, #Collectif

Pour aller plus loin, visionnez ces vidéos :

https://www.youtube.com/watch v=GdYDg60Ryus et/ou https://www.lamutuellegenerale.fr/les-salaries-de-la-mutuelle-generale-plebiscitent-lopen-travail-et-pres-de-9-sur-10-la-recommandent />
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l’assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au coeur de son développement, alors rejoignez-nous !

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.