CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte, nous recrutons un gestionnaire en contrats collectifs

Vous intégrerez le centre de gestion de Bègles, facilement accessible en transports en commun (tramway, bus). Les équipes de gestion sont organisées sur plusieurs plateaux, où règne la bonne humeur.

MISSIONS

Vous assurez le traitement et la saisie des bulletins d’adhésions de nos nouveaux adhérents en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées. Vous devrez alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiées et appliquer les procédures et les normes en vigueur.

Vous participez donc au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client et contribuez à la qualité du parcours client. Grâce à vos capacités d’analyse, vous qualifiez le besoin du client, recueillez les informations nécessaires au traitement de la demande.

Vous êtes garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées.

A PROPOS DE VOUS

Idéalement diplômé d’un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine de l’Assurance Santé ou sinon d’une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts ! Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.

Et vous êtes surtout :

Rigoureux, vous travaillez avec méthode.

Dynamique, vous êtes énergique et efficace.

Volontaire, et jamais à court d’idées nouvelles.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Mots clés : #santé, #remboursementsanté, #gestion, #mérignac

Contrat : CDD DE 4 MOIS

Lieu de travail : 33130 - BEGLES

Avantages : Tickets Restaurant, RTT, Heures variables