Votre mission
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous êtes en contact direct avec les clients de La Consigne GreenGo (grands comptes, restaurateurs). Vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans le design et la mise en place de solutions de réemplois adaptées à leurs besoins.
La satisfaction client est votre objectif n°1. Aussi, grâce à votre expertise et votre expérience terrain, vous contribuez à l’amélioration continue de la solution et des process de La Consigne GreenGo.
En tant que Chef de Projet Senior, vous managez une Cheffe de Projet Junior.

En contact direct avec les clients et les équipes internes (Opérations, Produit, Sales, Communication), votre rôle consiste à :

· Concevoir des modèles de réemploi et conseiller nos nouveaux clients :
o Analyser le besoin client
o Designer un modèle stratégique et opérationnel adapté
o Designer un modèle de reporting adapté
o Réaliser un accompagnement sur mesure

· Gérer les projets de lancement de notre solution de consigne chez nos nouveaux clients :
o Mettre en place les modèles de réemploi précédemment conçus et validés
o Établir et suivre un rétroplanning de projet en interne (équipe LCG) et en externe (clients)
o Accompagner les clients pendant toute la phase d’installation sur tous les sujets opérationnels (commandes, installations techniques, etc.)
o Développer avec l’équipe communication des supports de communication pour orienter les consommateurs sur le lieu de vente et communiquer sur les réseaux sociaux
o Assurer les formations des équipes des services de restauration (avant, pendant et après l’installation du système)
o Animer des opérations de sensibilisation auprès des utilisateurs de la solution de consigne

· Réaliser le suivi et l’analyse des indicateurs de performance clients :
o Analyser les indicateurs de performance de votre portefeuille client via l’envoi régulier d’un rapport d’impact RSE
o Organiser des bilans réguliers avec vos clients (présenter les performances, proposer des mesures correctives et identifier des opportunités d’upsales)

· Améliorer en continu la solution La Consigne GreenGo :
o Analyser les retours des clients et des consommateurs et identifier des opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur
o Faire des recommandations en interne et mettre en place les solutions

· Manager et développer l’équipe de Chefs de Projets Réemploi :
o Vous managerez à court terme une Cheffe de Projets Junior, puis vous préparerez la croissance de votre équipe en collaboration avec la Directrice des Opérations pour préparer la croissance de notre activité

Idéalement de formation d’école de commerce ou d’ingénieur, vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets.

Vous êtes organisé, vous avez une tête bien faite et un excellent relationnel.

L’innovation et le fait de concevoir des nouveaux modèles vous motive et vous prenez plaisir à répondre aux attentes de vos clients.

L’idée d’être fréquemment sur le terrain plutôt que dans un bureau à 100% vous donne envie.

L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux !

Idéalement, vous êtes sensible au développement durable et à l’économie circulaire et la mission de réduire les déchets vous motive.

o 1 premier appel rapide avec la Directrice des Opérations

o 1 entretien en physique ou en visio-conférence avec la Directrice des Opérations

o 1 entretien en physique ou en visio-conférence avec les co-fondateurs de La Consigne GreenGo (étude de cas)

o 1 entretien “fit” avec quelques membres de l’équipe