Rattaché au Team Lead Customer Success, l’objectif principal de ce stage est de maximiser les performances des clients B2B ainsi que leur satisfaction.

En contact direct avec les clients et les équipes internes, ton rôle consiste à :

Gérer les besoins quotidiens du portefeuille de clients lancés :

• Gérer les commandes de réassort de tous les clients (contenants, caisses, etc.) avec les équipes Achats et Supply (jusqu’à la facturation)
• Gérer les demandes ponctuelles des clients
• Suivre l’exécution in-store des clients retail (stocks, présence de l’offre, merchandising, promo)

Piloter la performance de chaque client :

• Analyser en profondeur la performance des clients sur les différents indicateurs de performance
• Gérer l’envoi des rapports d’impact et de performance aux clients
• Contribuer à élaborer et mettre en place des plans d’actions correctives pour améliorer la performance des clients

Mesurer la satisfaction globale des clients et contribuer à l’amélioration continue de la solution La Consigne GreenGo :

• Gérer les enquêtes de satisfaction des clients
• Analyser les résultats et contribuer à l’élaboration des plans d’actions correctives, en collaboration avec toutes les équipes internes
• Contribuer à l’avancée des différents chantiers d’amélioration de la satisfaction client

Idéalement de formation d’école de commerce ou d’ingénieur, tu as déjà effectué un premier stage en entreprise.
Tu as un bon relationnel, une bonne organisation et un bon esprit d’analyse.
L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux !
Tu es sensible au développement durable et à l’économie circulaire et la mission de réduire les déchets te motive.

• 1 entretien en physique ou en visio-conférence avec la Directrice des Opérations

• 1 entretien en physique ou en visio-conférence avec la Directrice des Opérations et un Team Lead (étude de cas)