L’Addition, leader du marché de la caisse enregistreuse sur iPad en France, a pour ambition d’accompagner le restaurateur dans l’ensemble de son métier.

Avec une interface ludique et interactive, notre solution offre au restaurateur plus de 300 fonctionnalités allant de la prise de commande jusqu’à la comptabilité en passant par la gestion des stocks et l’envoi en cuisine. Leader sur la caisse iPad, depuis 2012, 10 000 clients, nous ont déjà fait confiance, et ce n’est qu’un début !

Pour répondre à nos ambitions toujours plus grandes, nous recrutons de nouveaux talents dans tous les domaines d’activité.
Nous sommes convaincus que l’humain fait le succès d’une entreprise et que l’on peut travailler efficacement dans une ambiance festive, c’est pourquoi L’Addition a obtenu pendant quatrième année consécutive le label Happy at Work!
L’Addition continue de se réinventer au quotidien et c’est dans ce cadre que nous recherchons :

Conseiller Helpdesk (H/F)

Dans le cadre de son expansion en France et à l’international, L’Addition recherche son nouveau Conseiller Helpdesk (H/F) pour l’équipe de Bordeaux.

Vos futures missions :

• Assurer l’assistance téléphonique des clients et des partenaires
• Animer les sessions de formations-installations en ligne
• Saisir / Qualifier les cas dans nos outils informatiques
• Créer les comptes clients
• Importer et contrôler les cartes des clients
• Diffuser votre bonne humeur au quotidien

Votre profil :

• Ayant une appétence certaine pour l’univers informatique, vous avez envie de vous investir dans une entreprise jeune et dynamique, L’Addition est faite pour vous !
• Bonne pratique de la langue française orale et écrite indispensable
• Grande faculté de communication
• Bonnes connaissances informatiques et réseaux
• Forte organisation personnelle
• Une expérience en restauration est un plus
• La maitrise de l’anglais sera vivement apprécié

En prise directe avec nos clients finaux, vous devez à la fois faire preuve d’autonomie, de sens du service et de pédagogie. Vous savez mobiliser vos connaissances en informatique et réseau pour répondre à nos clients qui vous reconnaissent comme un interlocuteur de confiance, leur permettant de progresser rapidement dans la prise en main de notre solution de caisse sur iPad.

Notre offre:

• Un environnement ultra-dynamisant où vous pourrez serez un acteur indispensable de la satisfaction client.
• Une rémunération selon profil