Votre rôle est de suivre un portefeuille de clients tout au long de leur vie chez Kwerk afin de les fidéliser par une approche très qualitative ; d’augmenter le chiffre d’affaires, de comprendre leurs enjeux business et de les accompagner dans leur croissance.
Véritable interlocuteur privilégié, il est la voix de l’entreprise auprès des clients.

Votre responsabilité sera d’établir un lien de confiance pour développer les ventes (up-sell et cross-sell) sur l’ensemble de l’offre Kwerk. Ce niveau de relationnel avec votre client vous permettra de comprendre son métier, de le conseiller/ l’influencer sur sa stratégie avec Kwerk au travers des missions.

Rôle dans l’organisation :
L’équipe commerciale de Kwerk s’appuie sur des profils « chasse » (Sales executive) et « éleveur » (Account manager) ; vous travaillerez ainsi en binôme avec la Senior Account manager sous la responsabilité du Head of sales & development

Niveau d’expérience souhaité : 3 à 5 ans dans une fonction similaire

Hard skills
• Maitriser le cycle de vente pour répondre aux objectifs de chiffre d’affaires additionnel
• Maîtriser les outils back-office (Pack office, CRM) pour piloter son activité (KPI, analyses quantitatives de son portefeuille)

Soft skills
• Rigueur, organisation, écoute, empathie, persévérance, ténacité
• Être « committed », vivre Kwerk !
• Avoir un excellent relationnel client et une forte capacité à convaincre
• Être un excellent négociateur et « solution driven »
• Savoir s’élever et prendre de la hauteur face à une situation ou un client.
• Développer son intelligence situationnelle : parler le langage de son client, avoir le code de l’hôtellerie, savoir adapter son discours aux situations/clients.
• Avoir l’esprit d’initiative
• Avoir le sens de la confidentialité

Langues requises
Français écrit et parlé parfait.
Anglais courant.