Nous recherchons un Responsable administratif H/F - Poste basé à Grenoble/Voreppe (38)

Rattaché.e au Directeur d’Agence et avec votre équipe composée de 3 personnes, vous êtes garant.e du traitement administratif, du SAV des contrats de transports et de la relation clients au quotidien.

Vos missions principales consistent à :

Animer et fédérer votre équipe afin de garantir une expérience clients optimum
Traiter et suivre les contrats de transport (anomalies suite étiquetage, suivi des hors délai, recherche de colis) 
Gérer l’ensemble des étapes de la relation clients : contrôle des règlements, relances de paiement, demandes d’avoirs, réclamations clients et litiges, souffrances (marchandise non-livrée), refacturation, non taxés, annulations de positions etc.
Vous assurer du classement et de l’archivage documentaire
Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires, en particulier celles remises à un confrère et gérer les rapports d’arrivage confrère 
Saisir et contrôler les retours de tournées
* Gestion d’équipe : animation et montée en compétences de vos collaborateurs, suivi des heures, des congés etc.

VOS + :

Vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que Responsable Administratif ou Service Clients, idéalement dans le secteur du Transport Routier
Vous êtes passionné.e par la relation clients et êtes reconnu.e pour votre sens de la qualité de service et pour vos aptitudes managériales. Vous savez fédérer une équipe autour des objectifs fixés
Vous êtes rigoureux.se, autonome et réactif.ve et savez gérer les priorités

NOS + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employer 2022 et être prêt(e) à relever les défis du futur.

Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :

Mutuelle, tickets restaurants, CE
Intéressement et participation
Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel

Your + Shapes our future