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DIRECTEUR (rice) de clientèle

Indefinido
Castelnau-le-Lez
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 30 de septiembre de 2022
Unos días en casa
Experiencia: > 3 años
Formación: Licenciatura / Máster

Kozy
Kozy

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El puesto

Descripción del puesto

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un Directeur/une Directrice de Clientèle dynamique et enthousiaste, ayant une expérience à un poste équivalent en agence !
Si vous aimez le challenge, et que vous souhaitez faire partie d’une aventure collective, voici les missions que nous avons pour vous :

• Pilotage de la relation client

  • Gestion & compréhension de l’environnement client.
  • Assurer la qualité des prestations et de l’accompagnement des clients, notamment en anticipant leurs besoins, en les conseillant, en mesurant régulièrement leur satisfaction en matière de recommandations stratégiques émises, de réactivité, de disponibilité et de suivi opérationnel.
  • Fidéliser les clients en identifiant et développant des opportunités commerciales.

• Conseil stratégique

  • Définition de stratégies 360° visant à améliorer la visibilité/notoriété de nos clients.
  • Piloter les phases d’avant-vente jusqu’à l’élaboration budgétaire et la négociation
  • Assurer une veille quotidienne sur les secteurs d’activité de ses clients.

• Management d’équipe

  • Mobiliser les différents pôles d’expertise de l’agence (planning stratégique, pole projet, équipe créative)
  • Piloter la phase de cadrage des projets & assurer le suivi de la rentabilité des projets
  • Superviser la mise en œuvre des projets du compte pilotés par les chefs de projets
  • Incarner la culture de pro-activité commerciale au sein de l’agence

Requisitos

Pour exercer ses missions, le profil recherché doit avoir plusieurs compétences à son arc :

  • Excellent relationnel, communication soignée, aptitudes managériales
  • Sens du service, sensibilité commerciale, vision ROI
  • Bonne capacité d’analyse et de coordination
  • Sens des priorités et autonomie
  • Sens des responsabilités, prise d’initiative, flexibilité
  • Goût pour l’entraide et le partage de connaissances
  • Esprit d’équipe
  • Curiosité et culture de l’innovation

Proceso de selección

Nous nous contactons par téléphone ou par mail pour convenir d’un premier entretien de 45 mn maximum. Nous organisons un entretien à l’agence pour découvrir ensemble l’équipe concernée, les locaux et l’état d’esprit KOZY.
Un dernier entretien est proposé avec l’équipe de direction pour finaliser le recrutement.

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