Karos recherche un profil talentueux dont les compétences professionnelles et humaines vont renforcer notre Team User Support. Tu seras l’un.e des piliers de l’équipe pour rendre notre communauté Karos encore plus heureuse, en collaboration directe avec la Team Lead User Support.

TES MISSIONS 😎:

• Tu répondras quotidiennement à nos users par tous les canaux de contact : mail, tchat, téléphone, en allant même au-delà de leurs attentes
• Tu feras remonter les besoins users de façon continue, afin d’améliorer sans cesse la qualité de notre application
• Tu identifieras les nouveaux indicateurs de succès de l’équipe et seras force de proposition * Tu veilleras à la réalisation des objectifs de l’équipe tout en garantissant le respect des bonnes pratiques
• Tu nous aideras à mettre en place de nouveaux outils de support
• Tu mèneras à bien des enquêtes de satisfaction, que tu feras évoluer en fonction des retours users

PROFIL RECHERCHE 👀:

• Tu as envie de connaître l’industrie des applications mobiles et de monter en compétence
• Tu traites les users comme tu voudrais être traité.e
• Tu as une grande capacité d’action et tu sais prioriser
• Tu es autonome et dynamique
• Tu sais gérer le stress
• Tu as l’esprit d’équipe
• Tu maîtrises le Pack Office et quelques outils de gestion de la relation client
• Ton orthographe est irréprochable ^^
• Tu comprends l’anglais

TON + 😍:

• Tu es convaincu.e que le court-voiturage a un bel avenir devant lui
• Tu es toi-même utilisateur.trice de Karos
• Tu as déjà travaillé en startup ou dans un user support

POUR MONTER À BORD ?

Envoie-nous ton CV maintenant !
Pas la peine de nous envoyer une lettre de motivation : parle-nous plutôt de toi en quelques lignes grâce au questionnaire ci-dessous ! 😉