Intégré(e) au sein du département Happy Customer Service, yeux et les oreilles d’IZIPIZI, composé de deux personnes, vous serez rattaché(e) à la/le Customer Care Executive.
En communication directe avec nos clients B2C en France et partout dans le monde grâce aux différents canaux de communication (e-mail, facebook, téléphone,etc..), vous êtes le premier contact du client en recherche de réponse.
Véritable “solution maker”, vous travaillez avec l’aide des différents pôles (supply chain, production, retail etc.) pour que nos clients aient toujours le smile !
Au quotidien, vos principales missions seront :
1) Assister le client
2) Gérer des demandes clients
3) Travailler, avec l’équipe, sur des projets transverses
En formation BAC+3 type licence, idéalement spécialisée dans le Marketing ou la vente, vous êtes à la recherche d’un stage pour Février 2021, vous justifiez déjà d’une expérience dans ces secteurs.
Doté(e) d’un excellent sens de la communication, vous savez vous adapter et rebondir rapidement en fonction des situations et des interlocuteurs.
Autonome et organisé(e), vous savez vous montrer dynamique et proactif dans une structure qui évolue en permanence.
Au-delà de votre formation, c’est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’écrit et à l’oral.
La pratique d’autres langues (allemand, espagnol, italien..) est un plus.
Connaître et maîtriser Zendesk serait également apprécié.
Prêt(e) à tenter une expérience au sein d’une équipe soudée, jeune et dynamique ?
Rejoignez l’équipe Happy Customer Service IZIPIZI !
Notre processus de recrutement comprend :
• Un premier contact téléphonique avec Sarah, Costumer Care Executive
2 entretiens physiques/visios :