Impala recherche un.e customer success manager pour renforcer l’équipe.
Impala propose un poste à la fois humain, stratégique et opérationnel au sein de l’équipe “Conseiller.es Pédagogiques”, interlocuteurs privilégiés des établissements scolaires.
Voici les missions qui te seront confiées :
Tu prends le relais des équipes de vente pour déployer Impala chez nos nouveaux établissements et tes missions sont principalement :
Management d’un portefeuille de client d’environ 50 clients ;
Support des équipes Key Account Manager
Formation des professeurs et équipes pédagogiques à nos outils ;
Renouvellement et négociation des contrats en fin d’année ;
Analyse des comportements clients et pilotage du pipe en mode test&learn
Suivi de metrics & KPI’s
Participation à la structuration des processus interne équipe et automatisation des outils.
Tu es à l’aise avec une posture commerciale et tu sais accompagner un client ;
Tu maitrise la data et tu sais extraire une information utile et exploitable ;
Tu es à l’aise avec les techniques de fidélisation clients ;
Tu as une forte appétence pour la conception de supports pédagogiques et l’animation de formations
Tu as une forte appétence pour les outils digitaux no-code et les logiques d’optimisation et d’automatisation (Notion, Typeform, Airtable, Hubspot) ;
Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteurs ;
Tu es empathique, à l’écoute et capable d’identifier les besoins ;
Tu aimes l’action et travailler dans un environnement dynamique et changeant ;
Tu sais convaincre et obtenir l’adhésion de tes interlocuteurs ;
Tu aimes avoir des responsabilités et tu es proactif(ve) dans la recherche de solutions ;
Le secteur de l’éducation te passionne et tu es sensible aux enjeux liés à l’orientation !
Une entreprise sociale & innovante,
Une équipe passionnée et engagée à accompagner plus de 70 000 jeunes dans leur parcours d’orientation,
Rejoindre une aventure au moment de son envol et être acteur/actrice de la croissance,
Une grande flexibilité dans l’organisation de ton travail et la possibilité de travailler en remote 50% de ton temps.
Des moments d’échange et partages d’équipes réguliers (ateliers transverses, university lunch, séminaires…)
Informations complémentaires
Date de début : mai 2023
Lieu : bureau à Paris, France / Déplacement en région
Étape 1 : Echange téléphonique avec Luc
Etape 2 : Entretien Fit et Compétences avec Ophélie
Etape 3 : Rencontre avec Hector, CEO
Estas empresas también contratan para el puesto de "{profesión}".