Parce que nous sommes victimes de notre succès, nous recherchons des Junior Customer Service Specialist - Bilingue Français/Portugais et/ou Français/Italien (poste sédentaire).

• Tu es passioné(e) par la relation client et le contact humain ?
• Tu sais résoudre les problèmes, écouter et comprendre ton interlocuteur ?
• Tu as envie de rejoindre une start-up en pleine évolution !

Ce poste est fait pour toi ! 🤜🤛

Tes missions :

• Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email)
• Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations
• Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.)
• Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation)
• Assurer le suivi post-réservations (gestion des litiges et dédommagements)
• S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe Account Management
• Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

Homerez c’est…

• L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech
• Une super ambiance collaborative et des collègues de plus de 10 nationalités différentes (l’ocassion d’apprendre et de parler plusieurs langues !)
• Une moyenne d’âge de 26ans
• Des supers locaux en plein coeur de Paris, entre Opéra et Bourse
• L’expertise et la bienveillance de notre équipe de champions qui propose constamment des formations et qui prône le développement personnel
• L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse
• La possibilité de t’exprimer librement avec les fondateurs et les managers et de partager tes idées
• La possibilité d’évoluer et d’apprendre constamment
• Une super mutuelle (même si nos séances hebdomadaires de running devraient faire disparaître ce besoin d’aller chez le médecin !), des tickets restaurants et le remboursement à 50% du titre de transport
• Apéros et Free Coffee, what else ?

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Tu as soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale ! 👀
• Tu es bilingue Français/Portugais et/ou Français/Italien (une troisième langue est un véritable plus)
• Tu as une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage ✈️
• Tu es motivé(e), travailleur(se) et tu adores travailler en équipe 🙋‍
• Tu n’es pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone 📞

• Echange téléphonique
• Entretien dans nos locaux
• Si tout est ok, bienvenue chez Homerez ! 🎇🎇