Homerez

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Customer Care and Support Specialist bilingue Français/Espagnol

  • Indefinido 
  • Paris
  • Ciclo formativo grado superior
  • < 6 meses

La empresa

Homerez

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  • Immobilier particulier, Tourisme

La oferta

Customer Care and Support Specialist bilingue Français/Espagnol

  • Indefinido 
  • Paris
  • Ciclo formativo grado superior
  • < 6 meses

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À propos

Homerez est leader européen de la location de vacances avec plus de 10 000 propriétés.
Homerez révolutionne le marché de la location saisonnière avec une offre unique et personnalisée à destination des propriétaires européens.

L’objectif d’Homerez est d’offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Dans ce but, l’entreprise s’entoure de « géants » de la réservation de logements saisonniers en ligne tels qu’ AirBNB, Booking.com, Homeaway, Tripadvisor et d’autres acteurs européens.

Homerez s’appuie sur une technologie 100% in-house et unique dans le monde de la location de vacances.

Descriptif du poste

  • Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

  • Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

  • Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

  • Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Profil recherché

Ce que vous serez amené à faire :

  • Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

  • Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

  • Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

  • Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

  • S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe des chargé(e)s de compte.

  • Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe.

  • A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

Ce que nous recherchons :

  • Vous avez soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

  • Vous êtes bilingue Français Espagnol et parlez couramment Anglais.

  • Vous avez une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage.

  • Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

  • Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone.

  • Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

Pourquoi Homerez ?

  • L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.

  • Une équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges.

  • Une moyenne d’âge de 29 ans.

  • Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris.

  • Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

  • L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse.

  • La possibilité de vous exprimer librement avec les fondateurs et les managers et de partager vos idées.

  • Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 50% du titre de transport.

  • Café en libre-service.

  • Salaire : 24K fixe + primes

Découvrez l'équipe de Homerez

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