La team Operations chez Hero
La team Ops est au cœur de l’expérience marchand et client chez Hero : réactivité, excellence, pédagogie et efficacité sont nos leitmotivs !
L’équipe est responsable de la mise en place des processus qui permettront à nos marchands et à nos clients d’avoir la meilleure expérience de paiement possible.
Plus précisément, cela revient à :
- Assurer la fonction support : nous assistons nos clients et nos marchands dans l’utilisation de Hero et tirons parti de leurs feedbacks de façon continue afin d’améliorer notre produit
- Assurer le recouvrement des dettes de A à Z : notre rôle est de minimiser les taux de retard et de défaut de paiement
- Assurer l’activation et l’onboarding de nos marchands, afin qu’ils puissent utiliser Hero le plus rapidement possible
Tes principales missions :
Aux côtés de Antoine, le responsable de l’équipe, tes missions seront les suivantes :
- Automatiser, optimiser et documenter de façon continue l’ensemble des process liés à nos opérations financières
- Mettre en place des KPIs et des modèles de suivi
- Rechercher et mettre en place des outils permettant d’améliorer notre excellence opérationnelle
- Implémenter et gérer les supports client et marchand
- Implémenter et gérer le recouvrement et l’activation des marchands
Tu souhaites t’investir dans une entreprise à l’ADN résolument tech & Software Craftmanship, au sein d’une équipe expérimentée et motivée ? Le domaine des fintechs et du paiement différé t’intéresse particulièrement, et tu aimerais faire partie de l’aventure ? Rejoins-nous !
Toujours pas convaincu(e) ? Voici encore d’autres raisons de rejoindre Hero !
Toujours pas convaincu(e) ? Voici encore d’autres raisons de rejoindre Hero !
- Une ambiance de travail chaleureuse, avec des moments de détentes nombreux : ice-breaking et activité de team-building régulière, afterworks, déjeuners d’équipes le vendredi
- Une politique de télétravail flexible
- Des locaux en plein cœur de Paris
- Salaire et BSPCE attractifs
- Une équipe tech en veille continue, avec des échanges réguliers sur différents sujets techniques