Hermès Maroquinerie-Sellerie, métier Historique de la Maison Hermès, développe des objets adaptés à tous les moments de la vie. Ces créations sont à la rencontre des matières sélectionnées avec exigence et des mains habiles des artisans selliers-maroquiniers. Elles sont le fruit d'un travail collaboratif, ayant pour finalité la création d'objets durables, légers et fonctionnels suscitant la rêverie.

Contexte :

Au sein du Département Equitation de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le Chargé de Zone et Coordination Experts Selles est rattaché au Responsable du développement commercial.

Missions générales :

• Coordination des experts selles et des commandes de selles
• Gestion des SAV selles et briderie en lien avec les experts selles et l’atelier
• Déploiement de la stratégie commerciale – réseau & hors réseau – des zones en charge.
• Gestion de la structure itinérante (boutique mobile)

Principales Activités :

1/ Responsable de Zone & Développement Commercial

Zones : Amérique du sud, Asie du sud et Moyen Orient

Elaboration d’une stratégie de développement locale, adaptée aux codes de chaque pays :

• Analyse de la performance commerciale du Métier Equitation au sein de la zone
• Accompagnement des filiales dans leurs achats (Podium)
• Déploiement du triptyque : formation, merchandising, assortiment
• Accompagnement du réseau et coordination du déploiement des animations commerciales.

2/ Coordination des experts selles

Gestion des experts selles

Bon communiquant, vous serez le principal point de contact d’une équipe de 15 experts selles répartis à travers le monde. Sollicité quotidiennement, vous devrez :

• Assurer le suivi de leurs commandes et coordonner la production (pôle production et ateliers) et la livraison des articles (boutiques)
• Réaliser les analyses des ventes de selles
• Fédérer et animer le groupe d’experts (ex : Organisation d’un séminaire annuel)
• Déployer de nouveaux outils de suivi (Ipad)

Gestion des SAV

Vous assurerez le suivi des SAV des selles et de la briderie.

A ce titre, vous devrez coordonner les différentes parties prenantes : Experts selles / Boutiques / Atelier / Service Après-Ventes. Vous vous assurerez de la fluidité des process et du respect des délais. Vous tiendrez informés les experts selles et boutiques de l’avancement des SAV.

Animation du réseau de prescripteurs

Main dans la main avec les experts selles, vous assurez la coordination de relais « prescripteurs » liés au monde du cheval : cavaliers, vétérinaires, coachs, …dont la mission consiste à apporter du flux entrant

• Vous serez chargé du suivi juridique (signature des contrats et chartes éthiques)
• Vous veillerez à la rentabilité de l’investissement et mesurerez l’efficacité des prescripteurs
• Vous coordonnerez avec les experts selles la production et l’expédition des articles confiés et en assurerez le suivi.

3/ Gestion de la structure itinérante et organisation des concours

Véritable boutique ambulante, la structure itinérante a vocation à faire rayonner le Métier Equitation et mettre en avant nos savoir-faire sur les terrains de concours.

• Vous serez en charge des achats et de la gestion des stocks de la structure itinérante
• Vous vous assurerez de présenter une offre complète et adaptée sur les évènements
• Vous coordonnerez notre présence sur les terrains de concours avec le pôle Identité Métier, les boutiques et les intervenants extérieurs.
• Vous serez présent sur certains concours et serez chargé de la mise en place du stand, de l’accueil des clients et de la vente.

Profil : 

• De formation Bac +5 (Ecole d’ingénieur, Université, école de commerce, IFM…) avec une première expérience dans une fonction similaire.
• Le titulaire est organisé(e), rigoureux(se) et sait gérer les priorités. Le titulaire possède d’excellentes capacités relationnelles afin de créer du lien, mobiliser et faire converger ses interlocuteurs.
• Dynamique, flexible et curieux
• Très bon sens de l’organisation
• Qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• Excellent relationnel et bon esprit d’équipe.
• Bonne connaissance du monde équestre