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IT Support Engineer (m/f/x)

Indefinido
Paris
Salario: No especificado
Sin trabajo a distancia

HelloFresh France
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El puesto

Descripción del puesto

At HelloFresh, we want to change the way people eat forever by offering our customers high quality food and recipes for different meal occasions. Over the past 10 years, we've seen this mission spread around the world and beyond our wildest dreams. Now, we are a global food solutions group and the world's leading meal kit company, active in 18 countries across 3 continents. So, how did we do it? Our weekly boxes full of exciting recipes and fresh ingredients have blossomed into a community of customers looking for delicious, healthy and sustainable options. The HelloFresh Group now includes our core brand, HelloFresh, as well as: GreenChef, EveryPlate, Chef's Plate, Factor, and Youfoodz.

Rejoins une superstar de la foodtech française

Chez HelloFresh, nous bousculons les habitudes alimentaires des français grâce à nos Box à cuisiner !

Notre ambition ? Révolutionner le quotidien de nos abonnés, en promouvant une façon plus durable de cuisiner et en leur faisant découvrir de délicieuses recettes, créatives et équilibrées. L’alliance parfaite entre technologie et gastronomie, pour un maximum de gourmandise.

HelloFresh est présent dans plus de 15 pays. La France, un jeune marché lancé en 2019, connaît une ascension fulgurante : nous y sommes déjà leaders depuis 2021. Le moment parfait pour rejoindre notre équipe et avoir un impact fort dans l'une des scales up françaises les plus prometteuses !

Comment rendre tout cela possible ? Grâce à une équipe talentueuse et dynamique, des valeurs fortes de bienveillance et de diversité, et un environnement de travail stimulant.

Si tu souhaites prendre part à cette incroyable aventure humaine, internationale et entrepreneuriale, rejoins-nous !

Le poste :

Nous recherchons un.e technicien.ne spécialisé.e dans le support informatique aux utilisateurs opérationnels.

Tu seras un maillon essentiel de notre équipe Support Technique pour résoudre des incidents ou travailler de manière proactive à la mise en place du meilleur service d'assistance possible.

A ce poste, tu joues un rôle clé dans la productivité de toutes les équipes HelloFresh en France.

Ce que tu feras :

  • Être le principal point de contact de l'équipe de Support Informatique et fournir un support de Niveau 1 et de Niveau 2 à tous les employés de HelloFresh France.

  • Assurer la maintenance de notre flotte de matériel informatique, y compris la gestion des appareils et des licences.

  • Déployer de nouveaux matériels, logiciels et comptes pour les salariés.

  • Contribuer à la transformation du service de Support Informatique en implémentant des automatisations et de nouveaux workflows de travail.

  • Contribuer aux efforts continus de documentation des systèmes et des processus.

  • Être le.a référent.e systèmes audio/vidéo et événements en direct.

Ce qu’on recherche chez un.e candidat.e :

  • Une licence en Technologies de l'Information, en informatique. Des certifications professionnelles liées à l'informatique sont un plus.

  • Une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste au support technique ou helpdesk.

  • Une expérience de Google Workspace Administration, JIRA, Confluence, Slack, Azure Active Directory et InTune, Jamf et AWS.

  • Une connaissance approfondie de la maintenance informatique (MacOS, Windows, Linux).

  • Un esprit de service et le plaisir d'aider les autres.

  • Des connaissances en administration réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) sont un plus.

  • Un niveau d’anglais courant

Ce que nous t’offrons :

  • Un environnement dynamique et international, avec une culture d'entreprise forte

  • Une courbe d’apprentissage rapide garantie !

  • Une équipe française bienveillante, passionnée, proactive et dynamique

  • Des bureaux au coeur de Paris, dans le 1er arrondissement

  • Nos avantages : de délicieuses réductions sur nos Box HelloFresh, tickets restaurant Swile, réduction sur le transport, un accès privilégié à Gymlib, la mutuelle Alan Blue (premium)…

About HelloFresh

We believe that sharing a meal brings people of all identities, backgrounds, and cultures together. We are committed to celebrating all dimensions of diversity in the workplace equally and ensuring that everyone feels a sense of inclusion and belonging. We also aim to extend this commitment to the partners we work with and the communities we serve. We are constantly listening, learning, and evolving to deliver on these principles. We are proud of our collaborative culture. Our diverse employee population enables us to connect with our customers and turn their feedback into meaningful action - from developing new recipes to constantly improving our process of getting dinner to our customers’ homes. Our culture attracts top talent with shared values and forms the foundation for a great place to work!

At HelloFresh, we embrace diversity and inclusion. We are an equal opportunity employer and do not discriminate on the basis of an individual's race, national origin, color, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, religion, age, disability, marital status or any other protected characteristic under applicable law, whether actual or perceived. As part of the Company’s commitment to equal employment opportunity, we provide reasonable accommodations, up to the point of undue hardship, to candidates at any stage, including to individuals with disabilities.

We want to adapt our processes and create a safe space that welcomes everyone so please let us know how we can accommodate our process. In case you have any accessibility requirements you can share that with us in the application form.

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