Pour assurer la satisfaction de ses clients, Happydemics est à la recherche d’un(e) Stagiaire Customer Success au sein de son équipe commerciale.

En support des Customer Success Manager tu es en charge de la bonne réalisation des projets clients
avec les différentes équipes internes ;

• Être le point d’entrée des demandes clients
• Lancer et piloter les projets études avec les autres pôles/équipes Happydemics
• T’assurer de la bonne compréhension interne des enjeux et stratégies clients
• Être le garant de la promesse Happydemics (délais, qualité etc…)
• Assurer la mise à jour des différents outils de travail collaboratif
• Répondre au quotidien aux demandes client (par email / chat / téléphone) sur des sujets variés (questions d’usage, questions techniques, demande de nouvelle fonctionnalité, etc…) et faire le lien avec les équipes produits, sales ou tech en fonction de la nature des sujets

Au global :

• Être le garant de la qualité délivrée pour assurer la satisfaction client

Les ++ :

• Une grande diversité de clients internationaux (start-up, scale-up, PME, Multinationales) et de secteurs, qui permettent de découvrir chaque jours les enjeux marketing de nouveaux marchés !

• Possibilité de poursuivre l’expérience en CDI !

On aimerait te rencontrer si tu as :

• Un excellent relationnel
• Une expression écrite parfaite
• De la rigueur et de l’organisation dans ton travail
• Un esprit analytique et une grande curiosité
• Un fort intérêt pour les nouvelles technos, le milieu des start-up

Si ta candidature est sélectionnée, voici le process en 3 étapes :

• entretien téléphonique avec la Head of CSM
• entretien téléphonique avec un membre de l’équipe CSM