Rejoignez l'équipe CRM du Groupe Fnac Darty
 
Au sein de l'équipe marketing client Fnac, vous prenez part à la mise en place de la stratégie relationnelle de l'enseigne Fnac, dans la lignée du plan Everyday du groupe. 
En tant que chargé d'animation CRM, vous mettez en oeuvre les campagnes d'animation CRM (email, push mobile, sms, wallet...), les dispositifs sur nos cibles stratégiques (prospects, nouveaux clients, inactifs...), veillez au développement du CRM multicanal et travaillez à l'optimisation de nos communications. 
 
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à:  
 
- Participer à l'élaboration du plan d'animation CRM. 
- Mettre en place des campagnes multicanales via Adobe Campaign 
- Travailler sur nos campagnes commerciales, relationnelles ou informationnelles. 
- Être le référent de multiples projets autour de l'activation de cibles stratégiques 
- Optimiser de manière constante nos communications via les leviers email, push app/web/wallet, SMS. 
- Être le référent dans l'utilisation de certains outils, afin d'en optimiser l'utilisation, et de tester de nouveaux dispositifs. 
- Développer le canal mobile (push web, app, wallet) via des scénarii automatisés. 
- Travailler sur des projets d'amélioration de nos dispositifs CRM (ex : NPS email, évolution de la charte emails... 
- Réaliser des reporting et analyses régulièrs sur les actions menées