Missions permanentes :
Gestion / Enjeux économiques
· Compléte les fiches articles : caractèristiques techniques, liens articles et services
· Assure la mise en conformité des libellés produits selon les normes d’enrichissement en vigueur
· Enrichit les fiches articles à l’aide de visuels, vidéos, texte
· Priorise l’enrichissement des fiches articles des produits à valeur ajoutée
Commerce / Satisfaction Client
· En lien avec les pôles produits de la Direction Commerciale et le webmerchandising, priorise les fiches des produits à enrichir selon l’actualité commerciale
· Assure une veille sur l’actualité de la catégorie de produit dont il a la charge
· En lien avec le Service Client, suit, gère et solutionne les litiges liés aux contenus de la fiche article
Organisation
· Anticipe, planifie son activité de manière à répondre aux demandes dans les délais
· Veille au bon fonctionnement des outils et des process techniques : ouvre et suit l’incident technique le cas écheant
Humain
· Collabore de manière fluide et performante avec l’Equipe, ses clients internes : direction commerciale, service client, équipes informatiques et les fournisseurs
· Applique et intégre à son travail les informations internes et fournisseurs fournies par son Responsable
· Respecte les procèdures et consignes d’organisation des tâches du service
Savoirs
· Connaissance des principales catégories de produits techniques
· Expérience utilisateur d’internet et d’ecommerce appréciée
· Affinités avec les bases techniques du web
Savoir être
· Précision dans l’exécution des tâches demandées et apte à l’auto contrôle
· Capacité à réagir vite et efficacement seul ou en sollicitant des acteurs internes
· Dynamique et constructif dans ses relations intra équipe ou externes
· Capacité à s’adapter rapidement au changement d’outils et méthodes de travail
Savoir faire
· Capacité à travailler en flux continu
· Capacité à travailler de manière structurée malgré un grand nombre de référence produits
· Maîtrise du pack office Word, Excel, Powerpoint
Interactions :
Internes : Service Produits Direction Commerciale & Trafic, Service GU, Service approvisionnement , Service Clients, DOSI…
Externes : Fournisseurs