Rattaché au Responsable Support vous aurez en charge le support utilisateur, la gestion du parc informatique (PC, téléphonie fixe et mobile, impression, visioconférence, outils de travail collaboratif) de Greenyellow pour la France et l’Océan Indien, soit 400 utilisateurs.

Avec pour principales missions :

• Assistance sur les outils bureautiques du Groupe : Pack Office, Navigateur, MS Teams, SAP, Autocad, Microsoft Azure et Office 365, etc.
• Diagnostic et résolution des pannes matérielles, logicielles, réseaux, impressions, serveurs, dans un environnement Windows et en relation avec les équipes de la DSI basées à Saint-Etienne.
• Gérer les entrées sorties de personnels (commandes matériel et licences, création de comptes,).
• Assistance et paramétrage des outils de mobilité du Groupe : Terminaux Android, VPN, MFA, Airwatch, etc.
• Outils de télédistribution et de gestion de parc
• Gestion et assistance pour les réunions du Comex
• Déploiement de la solution Air Watch

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2/3 dans le domaine informatique ou avez un niveau similaire justifié par votre cursus professionnel.

• Connaissance en informatique, bureautique et réseaux
• Rigueur, organisation, autonomie, bonne communication orale et écrite
• Avoir une démarche d’amélioration continue, d’optimisation et documentation des processus du périmètre concerné