Support Client International
GONG GALAXY

GONG GALAXY

Support Client International

La empresa

GONG GALAXY

GONG GALAXY

  • Deporte, Comercio electrónico
  • Entre 50 y 250 empleados

La oferta

Support Client International

Qui sont-ils ?

GONG est le leader de la vente directe des sports de glisse nautique.

Créé en 1996 et 100% on line depuis 2009, GONG est la marque qui a rendu possible la vente directe à grande échelle des surf sports.

En refondant la structure de distribution, GONG a su apporter une qualité de services et de produits identiques ou supérieurs à l’ancien réseau, mais en divisant les prix par deux et en réduisant toutes les inerties et les pertes d’informations.

Créateurs de planches et d’accessoires, la mission de GONG est d’optimiser toute la filière en fusionnant quatre acteurs en un pour passer directement du producteur au consommateur. Ainsi le R&D, la logistique, le digital, la com, le support client deviennent des enjeux clefs de notre performance.

Ayant dépassé les vingt millions d’euros de CA, GONG est encore loin d’accomplir son potentiel. Dès lors, tout est possible, le meilleur, comme le pire. Il est donc fondamental de nourrir GONG de talents capables de propulser une forte croissance dans des règles de gestion et de qualité exemplaires.

L’accomplissement du plein potentiel de GONG se fera obligatoirement par une alchimie de passions, de talents, d’envies, et de professionnalisme.

GONG GALAXY
Envie d’en savoir plus sur GONG GALAXY ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

La satisfaction client est la mission ultime de GONG.

Commander online du matériel technique et de valeur n’est pas toujours évident, c’est pourquoi nous avons structuré une équipe ultra-compétente et motivée dédiée à répondre à toutes les interrogations de nos clients.

Rejoins notre équipe multilingue de passionnés pour accompagner nos clients depuis la mise au panier des produits sur le site, jusqu’à la livraison de la commande par le transporteur en apportant des réponses synthétiques, claires et précises.

Nous vendons dans le monde entier et la majorité des échanges se font en anglais mais nos clients nous contactent aussi en français, espagnol, allemand, danois, italien …

Nous utilisons différents supports pour traiter les demandes entrantes:

  • Email
  • Téléphone
  • Chat
  • Forum
  • Formulaire de contact

Les sujets sont variés et les interlocuteurs peuvent aussi bien être des clients, fournisseurs ou transporteurs qui interviennent dans le parcours de la commande.

L’objectif est de mettre tout en oeuvre afin de répondre positivement aux clients.

Plus nous apportons une réponse rapide, construite et bienveillante, plus nos clients seront rassurés et auront confiance en notre marque lors d’une prochaine commande.

Profil recherché

Nous recherchons un profil:

  • A l’aise à l’écrit et oral (Français / Anglais) - Expression, respect de la grammaire et de l’orthographe des mots sont fondamentaux.
  • Idéalement compétent dans une autre langue
  • Extrêment aimable et avenant - Le sourire aux lèvres ça se perçoit même dans l’intonation d’un email
  • Rigoureux - Nos clients attendent de nous d’être irréprochables
  • Problem solver - Capable de proposer des solutions à un problème rencontré
  • Une connaissance/pratique de nos sports est un plus.

Prêt(e) à relever le défi ?

GONG GALAXY

GONG GALAXY

¿Te interesa esta oferta?

Questions et réponses sur l'offre
  • Compartir en LinkedIn
  • Compartir en Facebook
  • Compartir en Twitter