Technicien SAV
Pour accompagner notre forte croissance et renforcer notre équipe nous recrutons un employé SAV cycles.
Rattaché à votre responsable SAV vos principales missions seront de :
-prendre en charge les demandes techniques de magasins par téléphone
-diagnostiquer et aider à la réparation des vélos par téléphone
-envoyer les pièces de remplacement
-analyser et remonter des problèmes qualité récurrents et/ou de sécurité rencontrés par les clients
-assister techniquement les clients.
-assurer les réparations dans les règles de l’art dès lors que celles-ci sont nécessaires
-formaliser votre travail sur notre ERP
Savoirs et savoir-faire
-connaissances techniques du cycle et des VAE
-formation cycle/CQP
-anglais, être capable de répondre au téléphone, par mail et de comprendre une notice
-outils informatique (pack office, ERP)
Savoir être
-bon relationnel
-humilité
-esprit d’équipe
Informations complémentaires
-contrat en CDI
-salaire horaire entre 2050 et 2150€ brut mensuel selon expérience
-envoyer CV et lettre de motivation
Entretien téléphonique dans un premier temps puis entretien physique, réponse sous 10 jours