Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F :
Opérateur Appels Dépannage et préparer un bac pro Métiers de l'accueil.
Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage.
Vos missions:
· assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité ;
· analyser et diagnostiquer à distance les demandes ;
· résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité.

Vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur.
Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
Envie d'en savoir plus? allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance
www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers
Avantages :
- Aides financières sous conditions (logement, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d'entreprise (vacances, culturel...)

Vous êtes soit:
- actuellement en 3ème
- titulaire d'un CAP/BEP en lien avec le domaine
- en seconde bac pro Métiers de l'accueil, générale ou technologique et souhaitez poursuivre en alternance.

Vos atouts :
- aisance relationnelle et goût du contact client

- écoute et empathie

- résolution de problèmes, bonnes capacités d'analyse

- à l'aise avec les outils informatiques.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation et vos bulletins scolaires des deux dernières années.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.