À propos

Eldo accompagne depuis 2016 les professionnels et marques du secteur de l’amélioration de l’habitat dans la digitalisation de leur communication et gestion commerciale.

Notre mission : partager les savoirs qui construisent les belles histoires.

Nous construisons la première plateforme européenne de solutions digitales à destination des professionnels, marques et consommateurs du secteur de l’amélioration de l’habitat.

Nous sommes une équipe de passionnés qui souhaitent révolutionner le secteur de l’amélioration de l’habitat (76 millards d’€).

Avec notre suite SaaS nous accompagnons les pros et marques du secteur à développer leur activité en optimisant chaque étape du cycle de vente avec leurs clients. Du moment où ils les trouvent sur le web, jusqu’à leur satisfaction à la fin des travaux.

Sur notre site B2C, nous aidons les particuliers à trouver des pros de confiance grâce aux avis et photos de leurs voisins, pour réaliser les travaux de leurs rêves.

Nous avons un positionnement et un service unique avec :

💻📲 une suite applicative SaaS, développée avec et pour les pros et marques du bâtiment

📷💬 + 150 000 avis accompagnés de photos, vidéos ;

👨‍🔧 des milliers d'entreprises référencées avec un taux de renouvellement/satisfaction de 90%.

🏡💰 un partenariat avec Google et une certification AFNOR ;

Lauréats de HEC Challenges + et soutenus par le Village by CA, Moovjee et des entrepreneurs à succès comme Alexandre Ricardo (meilleurtaux.com) ou encore Emmanuel Prevost (Meetic), nous avons pour ambitions de devenir d’ici 2030 la première plateforme mondiale de de solutions digitales à destination des professionnels de l’amélioration de l’habitat.

Descriptif du poste

Eldo, c’est la solution 7-en-1 permet aux pros et marques du BTP de se montrer sur le web, convertir leurs leads et s’améliorer au quotidien pour développer leur activité 🦄 🚀💚

Chez Eldo notre Dream Team s’agrandit ! 👩‍🚀

Dans un environnement fantastique, notre team Customer Success a besoin de nouvelles recrues.Si tu es orienté client et que tu aimes relever de nouveaux challenges / alors l’équipe n’attend que toi !

🙏 Tu es indispensable parce que…

Tu es chargé de déployer nos solutions chez nos partenaires, de t’assurer de leur adhésion et de leur satisfaction afin de faire croître le revenu de la base installée.

⛳ Tes missions / à quoi ressemble ton quotidien

Former

• S'assurer de la bonne réception des informations nécessaires au démarrage des nouveaux partenariats
• Créer et paramétrer les profils dans l'interface d'administration
• Créer et transmettre les accès à l'interface professionnelle
• Transmettre les informations et bonnes pratiques à l’équipe CARE pour les déploiements
• Former lorsque c’est nécessaire le partenaire à l’utilisation de nos
• Former les équipes commerciales à l'utilisation et aux bénéfices de l'outil

Suivre

• Réaliser le démarrage et la réussite des essais gratuits
• Récolter et analyser les données d’utilisation des clients et mettre en œuvre des actions correctrices (appels proactifs, email, SMS, réseaux sociaux)
• Mettre-à-jour le CRM dans les règles de l’art
• Recueillir et transmettre des suggestions d’améliorations et d’extension des fonctionnalités

• Mesurer la satisfaction client lors des étapes clés de notre partenariat
• Accompagner les clients dans la gestion de l'e-réputation
• Accompagner les clients dans la gestion de leur référencement local

Développer

• Détecter et analyser les besoins des clients
• Participer à la gestion et au développement du projet chez les clients grands comptes
• Détecter les potentiels Up-Sell et Cross-Sell
• Suivre et analyser les indicateurs clés, reporter les informations aux équipes sales
• Participer à des projets transverses visant à optimiser les process et la performance du suivi client

🔝😍 Ce que l’équipe aime par dessus tout sur ce poste

• La DreamTeam
• Les supers bureaux
• L’humour, une bonne blague de temps en temps, ça détend

👍 Les petits + qui font kiffer

• Primes cooptations
• Remote ponctuel où tu veux dans le monde
• Goodies, welcome lunch & drinks (et pas que de bienvenue)
• Deux break dans l’année dans des destinations surprise

Profil recherché

Tu es THE candidat pour nous rejoindre si tu es/as … 🤩

👉

• De formation Bac + 2 à Bac + 5 Relation Client / Ecole de management / Commerce
• Première expérience dans le domaine de la relation client milieu BtoB de préférence
• Maîtrise d’un CRM (Hubspot)
• Expression parfaite à l’écrit comme à l’oral
• Sensibilité commerciale requise

👉

• Esprit d’équipe / solidaire
• Bienveillant(e)
• Proactif(ve) / mini CEO-minded
• Convivial
• Ambitieux(se) / passionné(e)

Eldo est la société qu’il te faut si tu aimes … 💚

• Le management de proximité et impliquant
• L’autonomie, les prises d’initiatives, les challenges #growthmindset
• Évoluer au sein d’une équipe fun et bienveillante
• Les moments de partage en équipe
• L’idée de mettre ta pierre à l’édifice et de participer à une aventure humaine et professionnelle INCROYABLE

Alors, séduit(e) ? poste sans tarder ton CV et sors ta plus belle plume 😎