Vous accompagnez les clients et les équipes commerciales dans l’analyse et le traitement des clients sur notre ligne de solutions de mobilité professionnelle (Business Edenred et Ticket Fleet Pro).

En ce sens, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Appuyer les commerciaux dans la définition et le paramétrage des dossiers Clients
• Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes
• Accompagner et conseiller nos clients internes et externes
• Qualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos Clients
• Garantir la satisfaction de nos clients à travers un accompagnement professionnel
• Mise en Œuvre de comptes clients
• Formation clients
• Utilisation CRM : Qualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos Clients

De formation type Bac ou Bac+2, votre première expérience réussie dans la gestion et l’administration des ventes en B2B vous permettra d’être rapidement autonome sur ce poste.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, vos capacités d’écoute et d’empathie, et votre capacité de travail. Vous maîtrisez le Pack Office (Outlook, Excel, PowerPoint) et utilisez au quotidien un CRM.

Capacité d’analyse, organisation et rigueur, aisance relationnelle, et esprit d’équipe seront vos atouts pour vous projeter dans cette mission.