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Chef.fe de projet technique expérimenté.e H/F

Indefinido
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 01 de octubre de 2022
Unos días en casa
Experiencia: > 5 años

easiware
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El puesto

Descripción del puesto

Vous aimez discuter avec vos clients de tout, de rien et surtout de leurs règles métier ?
Vous adorez implémenter des fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour que vos clients fassent “wouaou !” ?
Vous êtes curieux et aimez fouiller dans le code pour y découvrir des trésors ?
Vous rêvez de faire partie d’une équipe de choc ?

Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous !

Au sein du pôle Customer Success, easiware recherche un.e Chef.fe de projet / Consultant.e technique experimenté.e pour son équipe Professional Services.

Le pôle Customer Success chez easiware est le service qui prend soin des clients et s’assure de leur apporter succès et satisfaction tout au long du parcours client.
Nos clients sont des acteurs majeurs en France sur les secteurs du Retail/e-commerce, du Tourisme/Transport et des Biens de grande consommation.
Nous créons des relations durables et de qualité avec nos clients et c’est ce qui fait notre force !

En collaboration avec nos partenaires intégrateur et les Customer Success Managers, vous piloterez un portefeuile de projet et vous assurerez de leur succès.
Vous serez un expert de la solution easiware en interne, auprès des partenaires et des clients.

Missions

  • Vous aiderez les intégrateurs à maintenir leur expertise easiware en les formant en les assistant dans les projet et en répondant à leurs questions

  • Vous piloterez les projets en sous-traitance

  • Mais aussi, vous déployerez la solution easiware pour des nouveaux clients de A à Z :

    • Vous analyserez et spécifierez sur le plan fonctionnel et technique les besoins nécessitant des développements spécifiques
    • Vous estimerez et chiffrerez les besoins des clients
    • Vous implémenterez des fonctionnalités ou des améliorations dans la solution des clients, les testerez et les déployerez
    • Vous vous assurerez de la mise en oeuvre de l’ouverture de service dans les meilleures conditions (accompagnement, passation vers le support…)
  • Vous veillerez au maintient de la compétence autour de la solution et son déploiement en interne et auprès des intégrateurs

  • Vous travaillerez en collaboration quotidienne avec le Customer Success pour veiller à la santé des comptes du portefeuille

  • Vous assurerez en continu le conseil technico fonctionnel auprès des intégrateurs

  • Vous apporterez votre expertise métier, fonctionnelle et technique auprès des clients, des partenaires et en interne

  • Vous assurerez un reporting régulier au Responsable du Professional Services (qualité / coûts / délais)


Requisitos

Fort d’une experience d’au moins 5 ans en gestion de projet, vous maîtrisez un langage de programmation courant (VB, C#, Java, PHP, …) et savez que LEFT JOIN n’est pas un groupe de Rock des années 80.

Vous avez le sens du client
Vous savez et aimez travailler en équipe
Vous avez une forte capacité d’analyse et de synthèse et êtes curieux !
Vous êtes passionné.e et avez toujours envie d’apprendre
Vous faites preuve d’une parfaite expression écrite et orale
Vous êtes autonome, exigeant.e et avez le soucis de la qualité
Vous êtes très à l’aise avec les chiffres

Bonus skills :
Sont particulièrement appréciés : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypique… bref, tout ce qui vous rend unique ! :)

Venez nous rejoindre et participez activement à la croissance d’une société en plein essor où les possibilités d’évolution sont réelles !


Proceso de selección

Process 1 Avec notre RH
Process 2
Avec Caroline, la responsable de la team
Process 3 Mise en situation devant des membres de l’équipe
Process 4
Avec un membre de la direction
Process 5 * Prise de référence

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