Description du poste :

En tant que CSM , au sein du pôle “Delivery & Customer Experience”, tu seras chargé.e de gérer un portefeuille de clients, et suivre le déploiement des projets en cours avec les clients, pour s’assurer de la qualité de l’expérience tout au long du projet.

Tes missions :

• Tu devras gérer l’ensemble de la relation client post-closing, et donc coordonner le bon déroulement de ces prestations en relation permanente avec les équipes opérationnelles,
• Tu seras chargé.e d’entretenir des liens privilégiés, t’assurer que le client est pleinement satisfait pour renouveler leur engagement
• Tu devras identifier de nouvelles opportunités commerciales. et remonter les axes d’amélioration à nos équipes Sales et Opérations en étant force de proposition
• Tu devras être capable de prendre la parole en public lors de cérémonies ou de temps forts des programmes, et ainsi incarner pleinement la marque auprès de différents publics et partie-prenantes

Ton expérience :

• De solides compétences en gestion de comptes entreprises et relations clients (1-3 ans minimum)
• Niveau de diplôme idéal: bac +4/5
• Intelligence situationnelle et gestion du stress et des émotions: nous travaillons avec une multitude d’acteurs aux situations et aux sensibilités très diverses, dans des milieux culturels différents
• Une connaissance de l’écosystème de la migration et/ou du monde de la formation professionnelle serait un plus
• Une personne enthousiasmée par le défi entrepreneurial, le fort impact social de eachOne et le potentiel du projet.

Tes compétences :

• Excellent relationnel, oral et écrit, sens commercial, prise de parole et bonnes aptitudes à la négociation
• Maîtrise d’outils digitaux : CRM, G-suite, Suite Office, etc. Et utilisation de nouveaux outils de gestion (Airtable, Notion, Hubspot, etc.)
• Français et Anglais, oral et écrit, courant.

Quelques raisons pour nous rejoindre :

• Notre équipe d’expert.e.s engagé.e.s, pleine d’énergie et d’idées
• Une réelle ambition. Chacun.e peut avoir un impact réel dans son poste, et jouer un rôle important dans le développement d’each One
• Nous croyons fermement que la diversité des parcours et des cultures est une vraie richesse pour notre équipe
• Nos avantages : 6 semaines de congés payés, une politique de télétravail sur-mesure, transports en commun remboursés à 50 %, carte tickets restaurant (Swile), mutuelle d’entreprise prise en charge à 50% (Alan), abonnement Gymlib, …

Pour en savoir plus : https://www.eachone.co/
Ce sont les talents et nos clients qui en parlent le mieux :
Regard croisé — Innovation RH et recrutement : each One accompagne l’Oréal
https://www.youtube.com/watch?v=jr98TBGL60&abchannel=eachOne

Entretien de découverte avec l’équipe RH
Réalisation d’un cas pratique
Entretien technique #1 avec Kiran, Responsable des Opérations
Entretien Motivation & Fit avec l’un de nos co-fondateurs