Drapo

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Chargé de contrôle et satisfaction clients H/F - 39H

  • Indefinido 
  • Saint-Ouen
  • Bachillerato
  • > 2 años

La empresa

Drapo

Drapo

    La oferta

    Chargé de contrôle et satisfaction clients H/F - 39H

    • Indefinido 
    • Saint-Ouen
    • Bachillerato
    • > 2 años

    À propos

    Fondée en 2015, Drapo est une société spécialisée dans le financement de la transition énergétique. Elle accompagne un réseau de +2000 entreprises partenaires dans la valorisation de leur travaux de rénovation énergétique.

    Priorité dans la lutte contre le réchauffement climatique, le secteur du bâtiment est l’un des plus gros émetteur de C02.

    Le rôle de Drapo est de fluidifier la relation entre les grands énergéticiens (Butagaz, Total, EDF…), les faiseurs de cette transition (fabricants, distributeurs, installateurs), et les bénéficiaires (particuliers comme entreprises).
    Drapo mêle finance et nouvelles technologies pour mettre au point des services d’accompagnement et des outils qui servent la massification de la rénovation énergétique en France.

    Les solutions que Drapo développe en interne constituent un vaste framework qu’ils ont récemment décidé d’exploiter via une filiale spécialisée dans le développement d’applications, Drapo Solutions.

    Descriptif du poste

    Actuellement en période de forte croissance, nous avons besoin de renforcer nos équipes afin de couvrir la charge de travail supplémentaire que nous observons. Voilà pourquoi nous recherchons activement un chargé de contrôle et de satisfaction clients H / F en 39H et en CDI. Vous évoluerez sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Qualité/Support.

    Missions principales

    • Réalisation d’appels sortants vers les clients pour mesurer leur satisfaction et la conformité du dossier
    • Vérification des éléments du dossier dans le cadre des contrôles Cofrac

    Profil recherché

    Bon communiquant, esprit de synthèse et de vraies qualités rédactionnelles : vous savez retranscrire des faits de façon factuelle, vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et vous n’hésitez pas à prendre votre téléphone pour accompagner nos partenaires.

    Travailler en équipe ; vous êtes reconnu(e) pour avoir d’excellentes capacités relationnelles et le sens du service avec une approche commerciale. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur de la relation client.

    Vous êtes : dynamique, organisé(e) , riguoureux(se) et précis(e)
    La curiosité, prise d’initiatives et sens des responsabilités dans un rôle polyvalent n’ont plus de secret pour vous.
    Vous avez un compréhension des enjeux liés aux financements des travaux de rénovation énergétique.

    Si vous vous reconnaissez à travers cette description alors n’attendez plus et postulez à cette annonce dans le but de rejoindre le pôle Qualité/Support et son équipe !

    Déroulement des entretiens

    • Un call pour échanger sur votre profil, vos motivations et le poste à pourvoir
    • Un entretien en présentiel dans nos locaux (possibilité de visio)
      1ère partie avec la RH
      2ème partie avec les responsable du service concerné

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