Digitaleo travaille aujourd’hui avec plus de 450 réseaux d'enseignes et de marques et embarque de plus en plus de clients. Les Customer Success Managers ont donc besoin de renfort pour continuer à assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs.
Tu seras immergé(e) au sein d'une équipe qui a envie de transmettre ses connaissances et de te faire grandir !
En tant que chargé(e) de contenus digitaux, tu contribueras à fluidifier l’onboarding et le suivi des clients en fournissant des supports digitaux aux CSM. Au programme :
Réaliser des vidéos tutos personnalisées pour nos clients grands comptes : élaborer les scénarios, enregistrer les vidéos, réaliser le montage des vidéos
Mettre à jour des contenus vidéos pour notre aide en ligne qui évolue régulièrement
Réaliser des contenus en HTML (emailing ou landing page) selon les besoins des CSM pour leurs accompagnements clients grands comptes : invitations aux formations, emailing post-onboarding, emailing d’animation et de suivi, landing page tutos, landing page récolte d’informations techniques pour faciliter l’onboarding
Optimiser le parcours d’animation régulière des petits et moyens comptes
On a besoin de ta créativité, de ta capacité à être force de proposition mais aussi de ta rigueur !
Avec qui vas-tu faire tout ça ?
Bénédicte, Hayat, Anais, Blandine, Julie, Jean-Adrien, nos 6 Customer Success Managers sur le pont, à la pointe de l’organisation !
Yanaëlle et Ntsiétaly, nos 2 Customer Care, toujours aux petits soins pour nos utilisateurs ! ⛵
Nadine, CS Ops, chargée de l’analyse des remontées clients, de la mise à dispo d’outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34 ! 🥾
Marie, la pilote de l’équipe CS & adepte de yoga :) 🧘
Toutes les candidatures seront lues avec attention par Marie et Noémie. Ensuite, si ça semble coller, ça se passe comme ça :
Digitaleo s’engage pour une communication raisonnée en accompagnant ses collaborateurs et ses clients à réduire leurs émissions CO2 et à capter l’équivalent CO2 de leurs envois incompressibles.
Digitaleo s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs handicapés.
Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV ici pour plus tard.