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Customer Success Manager (Stage)

Prácticas(de 6 a 12 meses)
Paris
Salario: 700 a 800 € por mes
Fecha de inicio: 10 de enero de 2021
Unos días en casa
Experiencia: > 6 meses
Formación: Licenciatura / Máster

Diduenjoy
Diduenjoy

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El puesto

Descripción del puesto

Au sein de l’équipe Customer Success, sous la responsabilité de la Directrice du Pôle, ton rôle sera d’assurer une expérience client optimale. Pour cela, tes missions principales seront :

  • Participer à l’onboarding de nos clients
  • Répondre aux demandes spécifiques (support, analyse, recommandation)
  • Auditer régulièrement les comptes et être force de proposition (optimisation de l’utilisation de la plateforme, upsell des nouvelles fonctionnalités, …)
  • Rédiger des documents de support
  • Participer au pilotage des indicateurs clés de performance

Cette liste n’est pas exhaustive et sera amenée à évoluer au cours du stage.
Ta force de proposition sera toujours bienvenue pour identifier d’autres leviers et optimiser les performances.

Bon à savoir :

  • Tous les jeudi, DIDUENJOY paye sa tournée dans un bar.
  • A chaque objectif business atteint, un des départements a la responsabilité d’organiser un événement (soirée, we, sortie, restaurant) avec carte blanche niveau budget :)
  • Et sinon, on donne des tickets resto d’une valeur de 10€ par jour (surtout aux stagiaires)

Requisitos

  • Compétences en Excel
  • Sens du client
  • Excellente communication écrite et orale
  • Rigueur et sens du détail indispensables

Proceso de selección

  • Call de découverte de 30 minutes avec ta future manager
  • Cas pratique
  • Call de validation avec l’un des co-fondateurs

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