Vidéo-conseiller.ère clients
Deafi

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Vidéo-conseiller.ère clients

  • Indefinido 
  • Montreuil

La empresa

Deafi

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  • Aplicaciones móviles, Servicios de asistencia a las personas
  • Entre 50 y 250 empleados

La oferta

Vidéo-conseiller.ère clients

  • Indefinido 
  • Montreuil

Qui sont-ils ?

Deafi est le pionnier français de la relation client adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce projet à forte dimension sociale a depuis l’origine pour objectif de concilier accessibilité (des services clients) et employabilité. En effet, le concept du service consiste à former des personnes sourdes, les « vidéo-conseillers », afin qu’ils répondent directement aux clients des entreprises partenaires de Deafi au rang desquelles on compte SFR, La Banque Postale, Free, ENGIE, La Poste, Decathlon, Samsung, TotalEnergies, L’Oreal, Nestlé, CIC, Volkswagen …

Deafi est à ce titre une entreprise adaptée et plus de 65% de ses employés sont en situation de handicap.

Cette volonté d’avoir un impact social important se combine avec un esprit startup, une exigence de qualité et une ambition affichée de forte croissance à travers l’ouverture de nouveaux sites de production et de nouveaux clients.

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Envie d’en savoir plus sur Deafi ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, Deafi renforce ses équipes et recherche des vidéo-conseillers clients.

Les missions :
Répondre aux demandes des clients sourds et malentendants par chat ou par webcam en LSF.

  • Accueil des clients à distance
  • Traitement des demandes clients
  • Respect des procédures de l’entreprise
  • Gestion des mails
  • Tâches administratives
  • Exercices réguliers pour la montée en compétence

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

  • Réactivité
  • Sens de l’écoute
  • Pédagogie
  • Sens logique
    **- Bon niveau de LSF
  • Bon niveau de français écrit**
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