Rattaché(e) au Head of Account Management & Customer Service, le/la Head of Account Management est responsable du support et du management de l’équipe AM ainsi que de la gestion quotidienne des problématiques liées à l’account management au sein de la société Dayuse.

Ses missions sont les suivantes :

• Accompagner les Account Managers dans la gestion de leur portefeuille client
• Développer la relation commerciale auprès de nos partenaires pour faire de Dayuse.com un allié incontournable des hôtels présents sur la plateforme.
• Fidéliser et gérer le contenu des offres ainsi que leur qualité.
• Etablir des plans d’action; reporting
• Définition et suivi des objectifs des équipes AM en collaboration avec la Head of Account Management & Customer Service
• Garantir l’engagement et l’implication des collaborateurs du département
• Etre force de proposition dans l’amélioration des process, la mise en place d’outils.

Savoir-faire & savoir-être

• Excellente capacité managériale
• Excellent sens relationnel, forte capacité à entretenir des relations de qualité
• Bonne communication et diplomatie
• Capacité à négocier, convaincre et proposer des actions
• Fortes capacités d’analyse et de synthèse
• Capacité à s’organiser et prioriser ses actions
• Maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
• Adaptabilité, audace, bienveillance, polyvalence, réactivité