Assistant Customer Success Manager (stage ou alternance)
Data Impact by NielsenIQ

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Data Impact by NielsenIQ

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  • Macrodatos, Comercio electrónico
  • Entre 50 y 250 empleados

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Assistant Customer Success Manager (stage ou alternance)

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Qui sont-ils ?

Créé en 2014 par Yacine Terki et Ludovic Gallen, Data Impact fournit des services d’analyses et de gestion de données pour le secteur de l’e-commerce agroalimentaire. L’entreprise se développe rapidement et les plus grandes marques mondiales font confiance à leur logiciel pour des informations quotidiennes sur leurs marchés.

Avec sa plateforme, Data Impact offre aux clients une vue macro et micro des KPI associés à leurs marques. La plate-forme leurs apporte une véritable visibilité sur le marché en temps réel, des analyses prédictives et des conseils stratégiques.

Chaque jour, Data Impact collecte plus de 60 milliards de données. Cette base de données comprend plus de 300 enseignes différentes dans plus de 40 pays. Ils ont développé des technologies exclusives d’IA et de ML et innovent constamment.

Data Impact by NielsenIQ
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Descriptif du poste

En tant qu’assistant Account Manager en stage, tu intégreras notre équipe de Customer Success. Tu assisteras les Account Managers dans leurs missions principales :

  • Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients
  • Réalisation d’analyse via l’utilisation des données mises à disposition sur l’outil Data Impact
  • Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies e-commerce (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
  • Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
  • Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
  • Projets transverses possible à définir pour faire grandir l’équipe en interne

Process :

  • Interview with the HR in English
  • Case study - analyse de données 
  • Entretien avec le Customer Success Director en français

#LI-DAIM

Profil recherché

  • Excellent niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit (l’anglais étant privilégié dans les supports internes)
  • Tu es en préparation d’un Master 1 ou un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur
  • Profil « solutionneur » : tu es capable de comprendre rapidement les problèmes de tes clients et de proposer des solutions adaptées
  • Tu as un très bon relationnel et tu es aussi bon dans la négociation que dans l’explication et la formation
  • Tu es très à l’aise avec EXCEL et PPT
  • Tu es autonome et tu recherches des nouveaux challenges

 

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