En tant qu’assistant Customer Success Manager en stage, tu intégreras notre équipe internationale de Customer Success Managers. Tu assisteras l’équipe dans leurs missions principales :

• Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ;
• Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
• Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
• Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
• Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants
• Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons…
• Prestations de consulting/analyse

• Tu es en préparation d’un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur
• Stage fin d’études
• Excellent niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Très à l’aise avec Excel et PPT
• Les données ne te font pas peur au contraire tu adores les analyser
• Profil « solutionneur » : tu es capable de comprendre rapidement les problèmes de tes clients et de proposer des solutions adaptées
• Tu as un très bon relationnel et tu es aussi bon dans la négociation que dans l’explication
• Tu es autonome et tu recherches des nouveaux challenges
• Expérience dans l’univers des entreprises sera un plus

1. Echange téléphonique en anglais avec la RH
2. Etude de cas avec 2 membres de l’équipe des Customer Success Managers
3. Entretien final avec Directeur des Customer Success et la RH