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Responsable du pilotage Administratif - Pôle Commercial

Indefinido
Paris
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 31 de marzo de 2020
Sin trabajo a distancia
Experiencia: > 1 año
Formación: Licenciatura / Máster

CORUM L'Épargne
CORUM L'Épargne

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El puesto

Descripción del puesto

Le groupe compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs dont l’équipe ‘Relation Clients’, travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales B2B et B2C. C’est une équipe en plein renouveau, animée par plusieurs dimensions : l’échange avec les clients, prospects et partenaires (Conseillers en Gestion de Patrimoine), l’animation de prestataires externes et le suivi des demandes au quotidien.

Nous travaillons dans une dynamique d’esprit d’équipe et d’évolution : formation en binôme, diversité des actions effectuées grâce à un système de roulement au sein de l’équipe, lancement d’initiatives transverses, valorisation des suggestions pour faire progresser l’équipe au global (en termes de processus, d’outils…). Au cœur du réacteur de l’entreprise, notre équipe vise avant tout la satisfaction de nos clients et de nos partenaires, afin de les fidéliser toujours plus 🚀.


OBJECTIFS PRINCIPAUX DU POSTE

• Superviser, prendre en charge et contrôler toutes les opérations liées à la vie des contrats
• Piloter les relations avec plusieurs prestataires

DESCRIPTION DU POSTE

Pilotage administratif
• Contrôler et valider les souscriptions
• Relancer les partenaires pour la complétude des dossiers
• Traiter les demandes administratives diverses (ex. donations, successions)
• Gérer et contrôler le paiement des dividendes et les sessions de prélèvements (ex. conformité des listings, rejets)

Interactions sur ce chantier : collaboration étroite avec les équipes commerciales et finance

Développement de l’efficience interne
• Gérer et développer la relation avec les différents prestataires (ex. back-office, banque)
• Proposer des solutions afin d’améliorer les process internes, notamment formuler les besoins métiers aux équipes IT afin d’optimiser l’utilisation du CRM au quotidien

Interactions sur ce chantier : travail en binôme / support avec l’intégralité du service clients et du pôle commercial

Contribution au lancement de nouveaux produits
• Mettre en place et / ou dupliquer les process administratifs nécessaires
• Développer et suivre l’avancement des solutions requises au lancement (ex. automatisation), avec le(s) prestataire(s) concerné(s)
• Savoir anticiper de nouveaux besoins, le cas échéant

Interactions sur ce chantier : participation à des réunions transverses


Requisitos

• Très grande rigueur, organisation et gestion des priorités
• Dynamisme et proactivité, force de proposition et d’initiatives
• A l’aise à l’oral et en particulier au téléphone
• Autonomie
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes compétences relationnelles et esprit d’équipe
• Sens du service client / partenaire
• Anglais courant


Proceso de selección

  • Un entretien avec Pauline, Responsable de l’Equipe Relation Clients
  • Une rencontre avec deux autres Managers du pôle Commercial
  • Un entretien avec Jonathan, Directeur Commercial et Directeur Général délégué
  • Une discussion avec deux directeurs associés de CORUM pour valider le fit

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