Chargé Relation Client H/F - Salon International de l'agriculture
Comexposium

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Chargé Relation Client H/F - Salon International de l'agriculture

  • Indefinido 
  • Puteaux, 92800
  • Formación: Licenciatura / Máster
  • Experiencia: > 3 años

La empresa

Comexposium

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  • Marketing/Comunicación, Eventos
  • Entre 250 y 2000 empleados

La oferta

Chargé Relation Client H/F - Salon International de l'agriculture

  • Indefinido 
  • Puteaux, 92800

  • Formación: Licenciatura / Máster
  • Experiencia: > 3 años

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Qui sont-ils ?

Comexposium est l'un des leaders mondiaux d'organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 132 événements B2B et B2C dans le monde entier couvrant de nombreux secteurs d'activité et notamment l'agroalimentaire, l'agriculture, le commerce et la distribution, le e-commerce, la mode, la sécurité, le digital, la construction, le high-tech, l'optique, l'éducation, la santé et les transports. Présent dans plus de 30 pays, Comexposium accueille annuellement plus de 3,5 millions de visiteurs et 48 000 exposants. Avec un siège basé en France, Comexposium regroupe aujourd'hui près de 900 employés, répartis dans 22 pays. Comexposium se positionne comme un créateur d'échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Comexposium is one of the world's leading event organizers. Globally, it hosts more than 132 B2B and B2C events across many different sectors, including food, agriculture, retail, e-commerce, fashion, security, digital, construction, high-tech, optics, education, healthcare and transport. In over 30 countries, Comexposium welcomes more than 3,5 million visitors and 48,000 exhibitors annually. Headquartered in France, Comexposium's nearly 900 employees operate in 22 countries. Comexposium aims to be seen as the place to be, building bridges between people and business.

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Descriptif du poste

Le Chargé de relation client est centré client.

En amont des inscriptions il coordonne la mise en œuvre des différents outils mis à disposition des clients. Il s’assure de la bonne compréhension des espaces clients par ses exposants et d’un parcours fluide.

A compter de l’inscription, il oriente, accompagne son client et personnalise ses conseils pour lui permettre de réussir son salon.

Son objectif final est de le satisfaire, maximiser sa participation et contribuer à le fidéliser.

MISSIONS OPERATIONNELLES

 Préparer les outils clients

Met en œuvre le dossier de participation en ligne

Prépare l’espace client/la boutique en ligne en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-card,…)

Accompagner, renseigner et conseiller le client

Suivi administratif des dossiers de participation

Accompagne son client différencié (primo exposant / fidèle) : suivi post inscription jusqu’à l’accueil des exposants sur site

Réalise et suit les différents envois : badges et cartes d’invitation exposants

Planifie ses relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, impayés, etc.)

Assure la gestion et le traitement des appels téléphoniques et des mails (boite mail nominative et adresse générique), réponses et dispatch

Coordonne l’accueil sur site et renseigne ses clients

 

Coordonner et soutenir les équipes internes

Qualifie et mets à jour la base de données + extractions diverses.

Aide à l’implantation : traçage dans l’outil, envois des propositions d’emplacement, numérotation des stands

Assiste le Directeur d’événement ou le commercial dans le suivi de ses comptes clés

Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue/guide de visite

Fait l’interface avec les services internes

 

REPORTING

Reporting régulier auprès du Responsable Relation Client et des Directeurs des Ventes

Participation au debrief commercial et à l’analyse des performances de l’événement : recommandations pour la prochaine édition

Profil recherché

Vous possédez une première expérience positive dans la relation client.

Doté(e) de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire.

Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite

A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications et/ou programmes.

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