Votre casquette sera double ! En tant que chargé des opéartions & assistant(e) du COO, vous avez comme mission d’assurer le traitement des demandes de nos clients par nos concierges. Vous pilotez avec le reste de l’équipe, les commandes de la réception au traitement de celles-ci.

Vous répondrez aux demandes de nos milliers de clients et vous confronterez aux limites de leur imagination.

Vos missions :

• Management et orientation de nos Génie-concierges sous la supervision de notre COO
• Contrôle de la qualité des réponses, et suivi des demandes VIP
• Proposition de processus visant à améliorer l’expérience-client au quotidien
• Trouver de nouveaux partenaires afin d’améliorer l’offre disponible
• Analyse et compilation de données internes, vous enrichissez des KPIs à destination de la Direction et des équipes Marketing/Sales.
• Participation aux processus de recrutement pour le pôle opérationnel

La liste est non exhaustive, vous rejoignez une jeune société en plein développement, de fait, les missions sont nombreuses !

Les profils que nous recherchons :

• Vous êtes un/une véritable débrouillard(e).
• Vous êtes un passionné(e).
• Sans être le mouton à 5 pattes, vous aimez sortir du cadre et savez travailler hors de votre périmètre.
• La routine est votre pire ennemi.
• Vous n’avez pas peur du stress, mieux, il dégage le meilleur de vous-même.
• Vous gérez vos priorités et appréciez travailler sur plusieurs sujets en même temps.
• Vous aimez travailler en équipe et démontrer vos points de vue mais vous savez vous adapter et trouver des compromis.