Votre rôle sera de surveiller et monitorer le parc des scooters Cityscoot.

Au sein du pôle Exploitation, vous travaillerez en relation étroite avec les équipes sur le terrain pour organiser les actions à mener sur les scooters et chercherez à optimiser nos opérations.
Vous contribuerez aux reportings quotidiens d’activité.

En détail :

Coordonner le travail des Équipes Terrain
Agents polyvalents : préparation leurs interventions sur le terrain (maintenances, traitement des chutes…)
Agents de CityLooper : surveiller la faible autonomie de la flotte dans son ensemble
Dispatcheurs : préparer les ordres de missions (redistribution optimale de la flotte, récupération des véhicules hors zone, optimisation du flux entrant/sortant de l’atelier, gestion des urgences…)
En permanence : assurer un reporting des activités

Monitorer l’état de la flotte
Traiter les alertes, effectuer les contrôles télémétriques assignés, surveiller les processus de recharge, détecter les anomalies des batteries, veiller au taux de sinistralité de la flotte et remonter les informations

Assurer un suivi constant des demandes entrantes
Traiter les tickets dans les meilleurs délais, prioriser et déclencher les interventions urgentes, suivre en permanence les canaux de communication internes

Savoir-être
Capacité d’analyse
Proactivité
Esprit d’équipe
Flexibilité

Savoir-faire
Maîtrise de Google Sheets (niveau intermédiaire)
Maîtrise de Freshdesk, Trello, Slack (niveau intermédiaire)

Qualifications
Minimum Bac / Bac + 2
Formation Initiale : Logistique, Transport
Expérience : Minimum 1 an dans le poste de régulateur de tâches, agent d’exploitation, superviseur