Konzultant péče o zákazníky Plzeň
Česká pošta

Česká pošta

Konzultant péče o zákazníky Plzeň

La empresa

Česká pošta

Česká pošta

  • Logística
  • > 2000 empleados

La oferta

Konzultant péče o zákazníky Plzeň

Poznáte je?

Česká pošta už dávno nejsou jen listonoši, kteří doručují dobré zprávy nebo důležitá psaní, její hlavní poslání však zůstává: spojit každý kout naší země a poskytovat základní poštovní služby i na místech, kam se konkurence neodváží.

Díky tomu mohou klienti České pošty odesílat a vyzvedávat zásilky všeho druhu, využívat služeb eGovermentu, zařídit si kvalifikovaný certifikát nebo výhodné bankovní služby.

Jednoduše řečeno Česká pošta je největší logistickou společností v České republice s velkým přesahem. Má více než 3.800 poboček, dalších 2.000 výdejních míst (Balíkoven) a zaměstnává okolo
25.000 zaměstnanců, kteří udržují celou zemi v pohybu - ať se děje cokoliv.

Česká pošta
Chcete se dozvědět více o Česká pošta?Firemní kultura, týmy, nabídky práce... Pojďme se do ní ponořit!
Navštivte profil

Popis pozice

Co bude náplní Vaší práce?

  • Aktivní komunikace s příchozím zákazníkem.
  • Poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce.
  • Poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby.
  • Proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
  • Obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
  • Proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti.
  • Udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel.
  • Podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce.
  • Předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně).
  • Zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti.

Co od Vás potřebujeme?

  • Schopnost komunikovat.
  • Příjemné vystupování.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Profesionální vystupování vůči našim klientům.
  • Minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači.
  • Jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí.
  • Řidičský průkaz sk. B.

Co Vám nabízíme?

  • Zajímavou práci, při které uvidíte své výsledky každý den.
  • 5 týdnů dovolené.
  • Stravenky v hodnotě 90 Kč.
  • Kartu MultiSport za zvýhodněných podmínek.
  • Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění.
  • Příspěvek na dětské tábory.
  • Možnost odpočinku v našich rekreačních zařízeních.
  • Zvýhodněné mobilní tarify pro Vás a Vaše blízké.

Pracujte s námi na správné adrese!

Pokud se Vám naše nabídka líbí, vyplňte dotazník a přiložte Váš životopis. Ozveme se Vám!

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Česká pošta

Česká pošta

¿Te interesa esta oferta?

Enviar candidatura
Otázky a odpovědi ohledně nabídky